Estamos en busca de un Gerente Regional de Juego en Vivo para unirse a nuestro equipo.Objetivo del PuestoPlanificar, coordinar y supervisar la operación integral del área de Juego en Vivo, garantizando una experiencia de entretenimiento segura, justa y de alta calidad para los jugadores, el cumplimiento normativo, la rentabilidad del negocio y el desempeño óptimo del equipo a su cargo.Responsabilidades PrincipalesDirigir y supervisar las operaciones diarias del área de Juego en Vivo (mesas).
Asegurar el cumplimiento de regulaciones legales, políticas internas y estándares de juego responsable.Gestionar, capacitar y evaluar al personal (crupieres, supervisores, hostess).
Controlar la correcta ejecución de los juegos, reglas, pagos y manejo de incidencias.Monitorear indicadores clave de desempeño (KPI): calidad del servicio, tiempos de respuesta, ingresos, retención de jugadores y costos operativos.Implementar mejoras operativas y nuevas modalidades de juego en vivo.Supervisar la correcta operación del equipamiento técnico y la calidad de transmisión.Gestionar horarios, turnos, vacaciones y necesidades de personal.Atender y resolver incidencias, quejas o disputas de jugadores.Elaborar reportes operativos y proponer estrategias de optimización.Requisitos del PuestoLicenciatura en Administración,



Turismo, Hotelería, Negocios o carrera afín (deseable).
Experiencia mínima de 5 a 8 años en operaciones de casino, juego en vivo o entretenimiento, con al menos 3 años en puesto de Gerencia Regional y/o Dirección.Conocimiento sólido de juegos de casino (ruleta, blackjack, baccarat, craps, etc.).
Conocimiento de regulaciones de juego y prácticas de juego responsable.Manejo de indicadores operativos y análisis de desempeño.Disponibilidad para horarios rotativos y fines de semana.Competencias y HabilidadesLiderazgo y gestión de equipos.Toma de decisiones bajo presión.Destacado comunicación y orientación al cliente.Pensamiento analítico y enfoque en resultados.Organización y atención al detalle.Capacidad para resolver conflictos.Dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de casino.IdiomasEspañol: nativo o avanzadoInglés: intermedio o avanzado (deseable)Condiciones de TrabajoAmbiente dinámico y de alta exigencia operativa.Trabajo por turnos y horarios rolados según la operación.Interacción constante con personal operativo y áreas estratégicas.Si te interesa y cumples con el perfil, postúlate por este medio para agendar entrevista.

📌 Gerente Regional De Juego En Vivo (Xico)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Xico