Analista de Datos Jr.
/ Operaciones & Servicio al ClienteEn99minutosbuscamos unAnalista de Datos Jr.
de Operaciones y Servicio al Clientepara integrarse a nuestro equipo.
Esta posición es principal para el análisis, actualización y limpieza de bases de datos operativas, combinando el manejo analítico de información en Google Sheets/Excel con el seguimiento y resolución de solicitudes de clientes a través de plataformas CRM y sistemas de ticketing.Si cuentas con gusto por el análisis de datos, agilidad en herramientas de hoja de cálculo y experiencia en áreas de atención a clientes u operaciones, ¡queremos conocerte!
Principales funciones:Análisis y gestión de datos:Elaborar, actualizar y dar seguimiento a reportes operativos y bases de datos en Excel/Google Sheets para el control de la operación.Gestión de solicitudes:Atender, canalizar y dar seguimiento a requerimientos de clientes internos y externos a través de CRM o sistema de ticketing.Documentación y control:Registrar detalladamente cada caso en sistema, garantizando la precisión y limpieza de la información capturada.Resolución e incidencias:Gestionar tickets relacionados con dudas, aclaraciones o seguimiento operativo,



escalando los casos con áreas internas según corresponda.Monitoreo de SLAs:Dar seguimiento puntual a casos abiertos asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y niveles de servicio.Perfil:Formación académica:Licenciatura trunca o concluida (Lic. en Administración, Negocios, Mercadotecnia, Ingeniería o afines).
Manejo de hojas de cálculo (Indispensable):Google Sheets / Excel a nivelBásico - Intermedio(manejo de tablas dinámicas, cruces de información, fórmulas de búsqueda como BUSCARV/VLOOKUP y limpieza de datos).
Experiencia previa:Deseable de 6 meses a 1 año en análisis de datos operacionales, mes de control, soporte/atención al cliente multicanal o gestión de tickets en herramientas CRM (Zendesk, Salesforce, etc.).
Habilidades clave:Excelente redacción y ortografía, atención al detalle, sentido de urgencia, capacidad analítica y orientación a resultados.Ofrecemos:Sueldo bruto mensual:$12,000 MXN brutosPrestaciones de Leydesde el primer día + SGMMUbicación presencial:Polanco, CDMX.Esquema de trabajo Híbrido:3 días presenciales en oficina:Lunes, Miércoles y Viernes (9:00 a.m. a 6:00 p.m.).3 días en Home Office:Martes y Jueves (9:00 a.m. a 6:00 p.m.) y Sábados (9:00 a.m. a 4:00 p.m.).
Oportunidad de desarrollo dentro de una de las empresas de logística e-commerce con mayor crecimiento.

📌 Analista De Datos Jr (Xico)
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