Esta persona se encargará de administrar las cuentas y atender los requerimientos diarios, así como brindar asesoría y soporte cuando la situación lo requiera.Para ello, Telcel capacitará al INPLANT durante un periodo de sobre los procesos para ejecutar adecuadamente sus actividades, adicional le proporcionará la información necesaria para los trámites o requerimientos a realizar.En todo momento Telcel tendrá contacto con el INPLANT para una operación coordinada.El INPLANT tendrá la capacidad de brindar apoyo en los distintos trámites que hoy en día se solicitan diariamente a Telcel, contando con los conocimientos y herramientas para la atención, así como la elaboración de los reportes que solicite la empresa, los tiempos de respuesta son los que están determinados en las matrices de las diferentes mesas de ayuda *Cor9 y Roaming Internacional.
**Se contará con acceso vía web a sistema para realizar movimientos**Cambio de SimSuspensión por roboCambio de Equipo Con adendum (confirmando existencias)Cambio de Equipo sin adendum (confirmando existencias)**Aprovisionamiento de servicios alta y bajas****Movimientos masivos se acuerdan con el cliente.




**- Alta y Baja de servicios adicionales- Activaciones y cancelaciones de líneas- Cesiones de derecho (con información completa)- Cambio de número- Cambio de plan tarifario con vpn (al corte )- Cambio de plan tarifario sin vpn- Migraciones- Cambio de forma de pago- Suspensiones de líneas por robo o extravío- Soporte de fallas tiempo de soluciónVa depender en función a la falla.
- Diagnóstico de fallas realizadas en STT- Identificar domicilios de centros autorizados- *Servicio Técnico compostura ( tiempos de marca )Telcel ofrece el uso de CENTROS ESPECIALIZADOS ENREPARACION DE EQUIPO (STT)- Cambios de equipo (confirmando existencias)- Cambios de sim por call center- Cambios de regiónAdicional a ello, prestará apoyo significativo en la generación de reportes y seguimiento de los pagos.Las actividades que realizará son las siguientes:- Elaboración de reportes varios.
- Actualización de base de datos números Telcel- Revisión mensual de facturación- Revisión de facturas- Notificación a Telcel de programación de pagosTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $9,****** al mesBeneficios:- Teléfono de la empresaTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencialFecha límite para postularse: 25/01/2025Fecha de inicio prevista: 27/01/2025

📌 Mesa De Control / Inplant - Telcel (Xico)
🏢 Grupo Empresarial Ponce Y Asociados
📍 Xico