Estamos en búsqueda de un SAP Delivery Lead con sólida experiencia en operación SAP Basis y conocimientos en SAP Cloud ALM, responsable de liderar la operación diaria, asegurar la continuidad del servicio y fungir como principal punto técnico de contacto con el cliente.El candidato adecuado combina liderazgo, comunicación y experiencia técnica hands‐on en ambientes productivos SAP.ResponsabilidadesLiderar y coordinar la operación diaria de SAP BasisAsegurar la continuidad del servicio y cumplimiento de SLAsGestionar incidentes críticos y escalacionesDar seguimiento a tickets, monitoreo y alertamientoConducir juntas operativas con clientePresentar KPIs, estatus, riesgos y planes de acciónCoordinar equipos multidisciplinarios (SAP, infraestructura,



etc.)Administrar monitoreo y observabilidad con SAP Cloud ALMIdentificar riesgos operativos de forma proactivaAsegurar la calidad del servicio en ambientes productivosRequisitos4 a 5 años de experiencia en SAP Basis (administración y soporte)Experiencia en operación SAP (run support / AMS)Experiencia en gestión de tickets, monitoreo e incidentes críticosConocimiento en SAP Cloud ALMExperiencia trabajando con SLAs y gobernanza operativaExperiencia liderando o coordinando equipos técnicosExperiencia client‐facingDeseableExperiencia práctica con SAP Cloud ALM (monitoreo y seguimiento)Conocimiento en herramientas de observabilidad SAPExperiencia presentando KPIs operativosAlcance del rolOperación SAP (run support)Monitoreo y observabilidad con SAP Cloud ALMGestión operativa de ambientes SAP productivos (actividades funcionales SAP están fuera de alcance)#J-*****-Ljbffr

📌 Sap Delivery Lead (Hands-On Basis & Cloud Alm Operations) (Ciudad Madero)
🏢 SERVICIO LATAM
📍 Ciudad Madero