**MAPFRE**Seguros**, reconocida como Empresa Modelo de Equidad de Género, Empresa Socialmente Responsable, Employers for Youth y Great Place To Work, solicita:- OPERATIVO(A) CONTROL DE VALUACION_**Perfil cualificado requerido**- **Ingeniería Industrial, automotriz o licenciaturas afín, Titulado(a) o Pasante.
**:- Conocimiento de Excel Intermedio para crear y nutrir diversas bases de datos.
- Disponibilidad de horario para trasladarse.
- Experiência supervisando personal.
- Experiência solida en atención a clientes y proveedores.
- Licencia vigente y experiência en manejo de vehículo estándar.
**Funciones**- Revisar físicamente los vehículos autorizados por el área de valuación.
- Supervisar que las unidades se registren en el portal de alta de proveedores siniestros y auditar expedientes.
- Garantizar los tiempos y calidad en las etapas del proceso de reparación (valuación, refacciones, reparación, limpieza y entrega).
- Verificar que los centros de reparación cumplan con los procesos, procedimientos y servicios establecidos para los asegurados (as).
- Atención y seguimiento a los (as) clientes.
- Cumplimiento de los indicadores establecidos por la compañía (costo medio, tiempo de reparación, nível de satisfacción, número de refacciones, etc.).
**Competencias**- Vocación de servicio- Alta orientación a resultados- Facilidad de palabra y negociación- Analítico(a)- Tolerancia a la frustración- Administración del tiempo**Ofrecemos**- Sueldo base- Seguro de vida- Excelente ambiente laboral- Bonos por productividadÚnete al equipo y colabora en una de las empresas más importantes de México.Envíanos tu CV a la dirección de correo indicada en los datos de contacto,



por favor especifica en asunto el nombre de la vacante.Visita la página de MAPFRE para conocer nuestro Aviso de Privacidad**"En MAPFRE México la inclusión laboral y la no discriminación son elementos fundamentales de nuestra cultura organizacional, creemos que el proceso de integración de Colaboradores (as) es una etapa crucial en la que identificamos personas que comparten nuestros valores y principios, confiamos en que su incorporación nos fortalece como institución al aportar su talento, conocimientos y experiência. La confianza es la base de nuestro actuar, es por eso que certificados médicos, certificados de no embarazo y VIH, dejan de tener relevancia y no son requisito para incorporar nuevos colaboradores (as). La permanencia y el crecimientos de los (as) Colaboradores (as) en MAPFRE está vinculada al compromiso, actitud y deseos de superación, elementos que son base de nuestra Responsabilidad Social.**"****Tipo de Contrato**:**Descripción**:Realizar las actividades de análisis, valoración y dictamen de las causas, daños y circunstancias de los siniestros, conforme a la normativa, el código profesional, los estándares y criterios técnicos establecidos y las directrices del superior, con el fin de determinar, en plazo y forma, las valoración e indemnizaciones específicas derivadas del condicionado del contrato de seguro o servicio, cumpliendo con los objetivos de calidad y servicio establecido.
**Funciones**:- Mantener un conocimiento actualizado, creativo, específico y/o especializado de los procedimientos, normativa,



criterios técnicos, etc. en su ámbito de actuación, mediante la participación en sesiones de formación, y de seguimiento de los principales indicadores de gestión y calidad de la actividad.
- Realizar el análisis, valoración, e investigación en su caso, de las causas del siniestro, emitiendo el informe técnico sobre la cobertura del mismo conforme al condicionado del contrato.
- Realizar la descripción y valoración de los daños, materiales en bienes, de derechos, físicos o psíquicos en las personas, realizando, en su caso, el seguimiento y supervisión de las reparaciones o servicios para minimizar las desviaciones y asegurar la prestación del mejor servicio en calidad, coste y plazo.
- Analizar y valorar las circunstancias, características, inspección y/o localización del riesgo, coberturas y exclusiones consideradas, para determinar las reparaciones y/o indemnizaciones acordes con las garantías suscritas así como para prestar declaración ante los tribunales de justicia, cuando por la naturaleza del siniestro así se demande y sea requerido para ello, de oficio o a instancia de parte, con el fin de clarificar como experto aquellos aspectos significativos que se precisen derivados de sus informes periciales.
- Participar activamente en la elaboración de propuestas y planes de acción que permitan optimizar la gestión pericial y la consecución de los objetivos de mejora del servicio, coste y calidad en la tramitación de los siniestros.
- Identificar las situaciones de fraude, y colaborar con el resto de la estructura, del área de prestaciones, en el establecimiento de medidas específicas que permitan la detección de fraudes, favoreciendo la mejora del resultado técnico-financiero, y asistir como exper

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