En Spot IT Solutions contamos con una plataforma antilavado de dinero, ya que como propósito de organización queremos hacer nuestra aportación a la lucha contra el crimen organizado, que tanto daño le ha hecho a nuestro país y región.Somos una organización con una historia de éxitos de más de 20 años, atendiendo principalmente al sector financiero, conformada actualmente en su mayoría por jóvenes profesionales y entusiastas, conscientes de los retos de esta era digital y de transformación.Buscamos:**Ejecutiva de Soporte y Atención a Clientes.
**- Escolaridad: Licenciada.En sistemas informática o afín.
- 2 a 3 años de experiência brindando soporte a usuario final.
- 2 a 3 años de experiência en soporte de aplicaciones de Software.
(deseable)- Presentación ejecutiva- Excelente comunicación.
- Entendimiento de procesos.
- Capacidad y habilidad de gestión y coordinación- Atender llamadas telefónicas de clientes, resolver dudas y aclaraciones, levantar reportes y realizar otras actividades relacionadas con la atención al cliente- Primer contacto con el cliente para atender solicitudes o incidencias identificadas- Levantamiento de los tickets solicitados por parte del cliente.




- Dar seguimiento y validar las incidencias turnadas y corregidas por el tercer nível para la pronta respuesta al cliente.
- Gestionar el cierre de tickets con el tiempo y actividades realizadas en cada una de las atenciones e informar mediante el correo electrónico el estatus de estos a los clientes.
- Guiar a los clientes hacia la solución del problema.
- Atención a clientes para solucionar dudas y/o identificar la incidencia para turnarla al área de desarrollo.
- SQL (Consultas, SP's) (Indispensable)- Paquetería Office- Herramientas de Seguimiento a Tickets (service desk)- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de Ley.
- Estabilidad laboral- Lunes a viernes de 08:30 am a 05:30 pm.
(En oficina)Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $15,****** - $16,****** al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasExperiência:- Oracle: 3 años (Obligatorio)- Soporte técnico: 3 años (Obligatorio)- brindando soporte a usuario final.
: 3 años (Obligatorio)- Levantamiento de los tickets solicitados: 3 años (Obligatorio)- service desk: 3 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutiva De Soporte Y Atención A Clientes (Xico)
🏢 Spot It
📍 Xico