**Descripción del Puesto**:Monitorear, gestionar y resolver problemas técnicos, respaldos y funcionamiento general de las aplicaciones.Atender las incidencias reportadas por parte de los clientes internos (Chile) y externos (Chile y Mexico).
Disponibilidad para rotar turnos.Ofrecer el servicio de soporte de primer nível a los problemas relacionados con la operación de los puntos de venta, OnSite ®, Web Api y Plugin.Dar un seguimiento puntual a los incidentes, problemas y nuevos requerimientos de usuarios.Atender al personal de los puntos de venta, OnSite ®, Web Api y Plugin sobre dudas en la aplicación y/o procesos.Capacitar a los nuevos usuarios sobre el funcionamiento de las aplicaciones.Análisis continúo de incidencias en los procesos/aplicaciones.Tener actualizada la bitácora de casos atendidos.Buscar solución a los problemas que se presenten y escalar problemas a otras áreas cuando así sea necesario.
**Requisitos**:- Educación mínima: Lic. En Informática, Ingeniería de Sistemas o afín- Mínimo un año de experiência- Disponibilidad de viajar: No- Disponibilidad de cambio de residencia: No- Edad: 22 a 30 años- Sexo:



Indistinto- Modalidad de trabajo hibrido- Dominio de Inglés un 70% oral y escrito- **Conocimientos Requeridos**:- Conocimiento intermedio de Office.
- Conocimientos básicos en programación web, servicios de internet (Apache, IIS)y Escritorio remoto.
- Manejo de bases de datos MySQL.
- Manejo y consumo de servicios REST / RestFULL / SOAP con Postman/Jason.
- **Conocimientos deseados**:- PHP con framework CodeIgniter.
- Manejo de bases de datos MSSQL.
- Programación web básica (JQuery, Html, Ajax, bootstrap, css y Javascript).
- Conocimiento en Arquitecturas MVC, MicroServicios y SOA.
- **Habilidades**:- Atención al detalle.
- Capacidad de Análisis.
- Servicio al cliente.
- Habilidades de Comunicación y Efectividad interpersonal.
- Habilidad por escuchar y organizar.
- Creativo.
- Proactivo.
- Responsable.
- Enfoque de resultados.
- Trabajo en equipo.
- Trabajar por objetivos.
- **Prestaciones**:- Prestaciones adicionales a las de ley.
- Dotación herramientas de trabajo.
- Uniformes sin costo.
- Capacitación proporcionada por la empresa.
- Oportunidad de crecimiento.
- Acceso a ventajas del grupo.

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