Atención a clientes- Ciudad: PUEBLA- Fecha de publicación: 19 nov.
****- Horario: LaV de 9 a 18 hrs sabados de 9a14hrs- Descripción:**Responsabilidad****Descripción****Atención al Cliente**Brindar un servicio cordial y profesional a los clientes, tanto en persona como por teléfono y medios electrónicos.
**Gestión de Información**Utilizar herramientas como Excel (nível intermedio mínimo) para gestionar datos de clientes, generar informes y análisis que mejoren la eficiencia y satisfacción.
**Manejo de Bases de Datos y Tablas Dinámicas**Crear y mantener bases de datos, utilizando tablas dinámicas en Excel para analizar y presentar datos de manera efectiva, facilitando la toma de decisiones.
**Registro y Seguimiento**Registrar y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes en el sistema de gestión de relaciones con el cliente (sistema de tickets).
**Colaboración Interdepartamental**Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos y satisfacer las necesidades específicas de los clientes.




**Mejora Continua**Identificar oportunidades para mejorar la satisfacción del cliente y proponer soluciones o iniciativas que contribuyan a este objetivo.
**Manejo de Conflictos**Manejar situaciones difíciles o clientes insatisfechos de manera competente y calmada, buscando siempre una resolución satisfactoria.
**Requisitos**:- Experiência previa en servicio al cliente, preferentemente en el sector automotriz.
- Manejo comprobable de Excel a nível mínimo intermedio, incluyendo experiência con tablas dinámicas, bases de datos.
- Habilidades de comunicación efectiva y escucha activa.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes áreas.
- Aptitud para resolver problemas y manejar situaciones difíciles.
- Ingles intermedio- Disponibiliad para viajar al menos 2 veces al mes a visitar al cliente Renault a Toluca Estado de Mexico**Competencias**:- Orientación al cliente- Proactividad- Paciencia y empatía- Capacidad de análisis

📌 Atencion Telefonica Clientes (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Estafeta Mexicana
📍 Heroica Puebla de Zaragoza