_En OTIF, trabajamos arduamente para continuar desarrollando la logística digital a través de AI.Somos un grupo apasionado responsable de esta increíble empresa, y estamos buscando con experiência y una pasión por ayudar a nuestros clientes, buscando crecer con todas las herramientas que OTIF ofrece._**CUSTOMER SERVICE AND SALES**Proporcionar un servicio excepcional a los clientes en el área de logística, gestionando sus requerimientos y asegurando que los procesos de envío, transporte, y recepción de mercancías se realicen de manera optimizado y cumpliendo con los plazos establecidos.
**Responsabilidades**:- Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes relacionadas con la cadena de suministro, transporte y entrega de mercancías.
- Coordinar con los equipos operativos para asegurar la correcta ejecución de envíos y entregas.
- Gestionar el seguimiento de envíos, garantizando que los clientes reciban actualizaciones precisas y oportunas sobre el estado de sus mercancías.
- Resolver incidencias logísticas relacionadas con retrasos, problemas de aduana, daños en mercancías, y otros imprevistos.
- Mantener contacto constante con transportistas, agentes de aduanas y otros socios logísticos para asegurar la satisfacción del cliente.
- Procesar y registrar órdenes de transporte, devoluciones y reclamaciones en el sistema de gestión de logística (TMS o WMS).
- Optimizar tiempos de respuesta y garantizar que los KPI de servicio al cliente (tiempos de entrega, satisfacción, etc.) se cumplan.




- Realizar análisis de los problemas comunes y proponer soluciones para mejorar los procesos logísticos y la experiência del cliente.
- Asistir en la elaboración de reportes de desempeño logístico (tiempos de entrega, costos, incidencias).
**Requisitos:Educación**:- Licenciatura en Logística, Comercio Internacional, Administración, o áreas afines.
**Experiência**:- 2-3 años de experiência en áreas de atención al cliente, Logistica (indispensable).
- Experiência trabajando con sistemas de gestión de transporte (TMS) y/o almacenes (WMS).
**Habilidades**:- Amplios conocimientos en procesos de importación/exportación, aduanas, transporte terrestre, aéreo y marítimo.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, orientadas al servicio al cliente.
- Capacidad para resolver problemas de forma rápida y eficiente, manteniendo la calma en situaciones de presión.
- Dominio de herramientas ofimáticas (Excel, Word, PowerPoint) y sistemas de gestión logística.
- **Idiomas**: Bilingüe (Español e Inglés), otros idiomas como francés o alemán son valorados.
**Competencias**:- Orientación al cliente y resultados.
- Habilidad para trabajar de manera colaborativa con otros equipos.
- Capacidad de negociación con transportistas y proveedores.




- Adaptabilidad y enfoque proactivo ante cambios en los procesos logísticos.Ofrecemos:- Sueldo base $25,000 Brutos mensual.
- Bonos por cumplimiento.
- Comisiones sin tope mensual.
- Prestaciones de Ley desde el primer día 100% nominal.
- Aumento Salariales.
- Oportunidad de Crecimiento.
- OTIF es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin importar la edad, ascendencia, color, licencia familiar o por atención médica, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, veterano protegido estado, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, reglamentos y ordenanzas aplicables.También consideramos a los solicitantes calificados independientemente de sus antecedentes penales, de acuerdo con los requisitos legales.Si necesita ayuda y / o una adaptación razonable debido a una discapacidad durante la solicitud o el proceso de contratación, envíe una solicitud a través de nuestro correo._Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,****** al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Caja de ahorro- Días por enfermedad- Estacionamiento gratuito- Horarios flexibles- Programa de referidos- Uniformes gratuitosPago complementario:- Bono anual- Bono de productividad- Bono de puntualidad- Bono trimestralTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 10 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Service And Sales (Monterrey)
🏢 OTIF
📍 Monterrey