**Descripción**Más de 30 años de experiência nos respaldan como un aliado estratégico en TI, brindando soluciones que impulsan el crecimiento de nuestros clientes.
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**Agente Service Desk N2****Horario**:Lunes a viernes 8:00 am a 6:00 pm, sábado 9:00 am a 2:00 pm / 2:00 pm a 7:00 pm**Modalidad**:Hibrida, capacitación presencial en Apodaca N.L. trabajo HO**Responsabilidades principales**:- Atención a Cliente.
- Seguimiento de solicitudes.
- Conocimientos básicos de redes.
- Atención a todas las solicitudes de servicio recibidas por cualquiera de los canales disponibles.
- Diagnosticar todas las solicitudes de servicio.
- Registrar y asignar todas las solicitudes de servicio.
- Proveer la solución de las solicitudes de servicio categorizadas como Nível 1 y 2.- Apoyar en el seguimiento/escalación y evaluación de los servicios.
**Requisitos**:- Carrera técnica o licenciatura en curso o terminada en áreas como Sistemas,



Informática, Telecomunicaciones, o afines.
- Mínimo 6 meses a 1 año en soporte técnico o atención a clientes en entornos de TI.
- Conocimientos básicos de redes (IP, DNS, DHCP, etc.).
- Manejo de herramientas de ticketing y gestión de solicitudes (Service Desk, Help Desk, etc.).
- Diagnóstico y solución de problemas de primer y segundo nível.
- Conocimiento general de sistemas operativos.
- Comprensión básica del proceso de escalamiento y níveles de soporte (N1, N2, N3).
**Ofrecemos**:- Aguinaldo.
- Confiable de vida.
- Vales de despensa.
- Cursos y capacitaciones gratuitas.
- Descuentos y tarifas promocionales.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,****** al mesBeneficios:- Seguro de vida- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasLugar de trabajo: remoto híbrido en Apodaca, N. L.

📌 Agente Service Desk(Hibrida) (Ciudad Apodaca)
🏢 Open Service
📍 Ciudad Apodaca