**Vacante para la empresa EFICASIA en Guadalupe Inn -Álvaro Obregón, Ciudad de México**:**Posibilidad Laboral: Monitora/Monitor de Redes Sociales****Descripción del Puesto**:**Actividades**:- Monitorear y apoyar a las y los agentes encargados de la atención en redes sociales- Coordinar con otros departamentos para la resolución efectiva de quejas- Realizar tareas de mystery shopper para evaluar la calidad del servicio y la experiência de los usuarios- Supervisar que las redes sociales de la empresa se encuentren funcionando correctamente- Identificar y reportar cuentas falsas o fraudulentas que puedan afectar la imagen de la empresa- Revisar constantemente las publicaciones, comentarios y mensajes directos para asegurar una presencia activa y adecuada en las redes- Ofrecer asistencia y resolver consultas o problemas planteados por nuestras y nuestros clientes a través de las redes sociales- Monitorear el desempeño de las y los agentes que gestionan las redes sociales- Proveer feedback constante y coordinar capacitaciones para mejorar el desempeño del equipo**Requisitos**:- Experiência de 1 año en monitoreo de redes sociales.
- Licenciatura concluida.
- Conocimiento en herramientas de programación de análisis, como Hootsuite, Brand 24 o similares.
- Experiência en la elaboración y ejecución de protocolos ante crisis que se puedan generar en redes sociales.
**Horario**:- Lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm- Sábado o domingo guardias de 9:00 am a 2:00 pm**Oferta**:- Sueldo base de $12,****** brutos- Bono de productividad de $2,000 mensuales- Prestaciones de ley- Seguro de vida**¿Cómo aplicar?
**En Eficasia, nos comprometemos con la igualdad y no discriminación, y prohibimos expresamente solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Atención al cliente**Industria**:Call Centers / Telemarketing**Habilidades**:- Monitoreo de Redes sociales- Analisis de reportes
📌 Monitorista De Medios Redes Sociales (Xico)
🏢 Eficasia
📍 Xico