En Farmacias Similares buscamos a nuestro reciente**:EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTE - TURNO VESPERTINO****Requisitos**:- Experiência en centros de contacto (llamadas de entrada).
- Escolaridad mín.: Bachillerato- Excelente ortografía, redacción y velocidad de captura.
- Buen tono de voz.
**Funciones principales**:1.
Atender solicitudes de clientes por vía telefónica, correo electrónico, chat, Facebook, identificando el tipo de información u orientación de servicio que requieren, siguiendo el procedimiento de atención de llamadas Simitel ofreciendo los servicios de información con calidad, como parte de los procesos comerciales y altruistas del GPUPM.2.
Identificar las necesidades del cliente siguiendo el procedimiento correspondiente para brindar la solución requerida en tiempo y forma a fin de cumplir con los níveles de satisfacción del área.3.
Cumplir con los indicadores de tiempos por llamadas y de gestión de operación en base a los estándares del área, con el fin de generar la atención en los tiempos de llamadas establecidos o darle el seguimiento según corresponde.4.




Documentar la información recopilada por la atención a clientes aplicando los protocolos establecidos y documentándolas en el sistema de captura para brindar seguimiento y/o generar estadística del tipo de atención telefónica que se brinda a los usuarios.5.
Participar en proyectos internos y externos del área ejecutando las tareas asignadas por los supervisores para contribuir a la mejora de procesos del área que influyen en los resultados del GPUPM.
**Conocimiento adicional**:- Office nível intermedio.
- Técnicas de atención al cliente.
- Comunicación y atención a los problemas.
**Horario**:Turno Vespertino**:Lun a Dom de 13:30 a 21:00 hrs, con 1 día de descanso rolado en fin de semana.
**Lugar**: Corporativo Félix Cuevas en CDMX.
**¿Qué ofrecemos?
**- Sueldo competitivo- Contrato indeterminado directo con la empresa (desde el 1er día)- Prestaciones de ley y superiores- Beneficios adicionales

📌 Ejecutivo De Atención A Cliente (Turno Vespertino) (Xico)
🏢 Farmacias de Similares
📍 Xico