QueretaroRegular**MERIEUX NUTRISCIENCES**Como socio de confianza, nuestra misión en materia de salud pública es hacer que los sistemas alimentarios sean más seguros, saludables y sostenibles.A través de nuestra red mundial en 27 países, ofrecemos a nuestros clientes una amplia gama de pruebas y soluciones innovadoras dedicadas a prevenir los riesgos para la salud relacionados con los alimentos, el medio ambiente y los bienes de consumo.El crecimiento externo ha sido un pilar fundamental de nuestra historia, con más de 40 adquisiciones realizadas en los últimos 10 años.Si quieres contribuir a un propósito inspirador a largo plazo, formar parte de una empresa de rápido crecimiento en un mercado de alto valor con importantes oportunidades de crecimiento, y crecer en un entorno emprendedor y cálido, **¡únete a nosotros!
****TU DÍA A DÍA CON NOSOTROS**Estamos buscando un **Representante de Atención a Clientes** in Carretera al Campo Militar No. 305, Interior B Col.San Antonio de la Punta, Querétaro, QUERÉTARO ***** MEX.Tu misión será:**1.Atención y Gestión del Cliente**- **Contactar prospectos junto al equipo de ventas antes de la firma del contrato.
- Ejecutar el proceso de bienvenida y embarque para nuevas cuentas.
- Atender solicitudes y quejas de clientes, y dar seguimiento hasta su resolución.
- Informar proactivamente sobre incidencias, promociones o eventos.
- Participar en reuniones y llamadas con clientes (bienvenida, revisión de cuentas).
- Hacer seguimiento de la satisfacción del cliente (llamadas, encuestas).
- Detectar riesgos de deserción y oportunidades comerciales.




**2.Gestión Comercial y Administrativa**- Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, incluidas personalizadas.
- Verificar la concordancia entre documentos (cotización, orden de compra, pago).
- Registrar y mantener actualizados precios, cotizaciones y datos del cliente.
- Dar seguimiento a cierres de facturación.
- Apoyar en la investigación y alta de nuevos análisis solicitados.
**3.Coordinación Interna**- Colaborar con ventas, operaciones y calidad para mejorar el servicio.
- Alertar a equipos internos sobre riesgos u oportunidades con clientes.
- Participar en reuniones internas para análisis y acciones correctivas.
- Realizar seguimiento con equipos para ejecución correcta de ofertas y servicios.
**4.Sistemas y Mejora Continua**- Configurar programas y datos en sistemas.
- Ejecutar prácticas de 5's y procesos de mejora continua.
- Apoyar en proyectos especiales.
- Gestionar herramientas de calidad de forma oportuna.
**TUS HABILIDADES****Educación y Experiência**:- Se prefiere contar con al menos 3 años de experiência en la industria de alimentos, bebidas o atención al cliente.
- Licenciatura en Ciencias de los Alimentos, Microbiología, Química o experiência equivalente en laboratorio.




- Conocimiento general de métodos de análisis de alimentos o procesos científicos.
**Conocimientos Técnicos**:- Manejo de computadora personal, incluyendo hojas de cálculo, procesamiento de textos y bases de datos relacionales.
- Idiomas: Inglés requerido para atención de cuentas clave (GKA y KEY): lectura y escritura indispensables; conversación fluida deseable.
**Habilidades Fundamental**:- Comunicación verbal y escrita excepcional.
- Multitarea, priorización, atención al detalle y seguimiento eficaz.
- Capacidad para tomar decisiones rápidas orientadas al cliente y al laboratorio.
- Experiência en Procedimientos Operativos Estándar (SOP).
- Trabajo colaborativo con equipos de laboratorio y servicio al cliente.
**¿**POR QUÉ UNIRSE A NUESTRO EQUIPO**?
**- Porque contribuirías a un **propósito de Salud Pública inspirador**, apoyado por accionistas visionarios y a largo plazo.
- Porque tendrías un **impacto en nuestros pilares estratégicos**que se basan en 50 años de experiência y conocimientos.
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📌 Representante De Atención A Clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 Mérieux Nutrisciences
📍 Santiago de Querétaro