**Descripción del puesto**:En **Ferjer Soluciones**, estamos buscando un **Líder de Proyecto Soporte Técnico** para coordinar y supervisar las operaciones de soporte técnico en el corporativo de nuestro cliente en Santa Fe, CDMX.Este rol será clave para garantizar la continuidad operativa, el cumplimiento de SLA y la optimización de procesos técnicos.
**Responsabilidades principales**:- **Gestión de Incidentes**: Clasificación, seguimiento y resolución de tickets de soporte técnico.
- **Administración de Inventario de IT**: Registro, asignación y mantenimiento de equipos.
- **Monitoreo de Redes y Equipos**: Supervisión de Access Points, servidores y conectividad.
- **Gestión de Seguridad**: Identificación y mitigación de vulnerabilidades en la infraestructura.
- **Reporte y Comunicación**: Elaboración de reportes semanales sobre KPIs e incidentes gestionados.
- **Supervisión del Equipo Técnico**: Evaluación y coordinación de técnicos de soporte.
**Requisitos**:**Formación**: Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.
**Experiência**: Mínimo 4 años en soporte técnico,



gestión de IT y liderazgo de equipos.
**Conocimientos técnicos**: Redes, sistemas operativos, seguridad informática y gestión de inventario IT.
**Habilidades**: Resolución de problemas, comunicación efectiva y orientación al cliente.
**Inglés**: 60% (comprensión y lectura técnica).
**Ofrecemos**:✔ Remuneración competitiva ($25,000 - $27,000 MXN mensuales).
✔ Horario de lunes a viernes, 8:00 a 17:00 hrs.
✔ Oportunidad de desarrollo profesional en proyectos tecnológicos de alto impacto.
✔ Estabilidad laboral y beneficios conforme a la ley.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $25,****** - $27,****** al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinido- Uniformes gratuitos- Vales de despensaTipo de jornada:- Lunes a viernes- Turno de 8 horasEscolaridad:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Experiência:- tickets de soporte tecnico?
: 2 años (Obligatorio)- Líder Soporte de TI: 2 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Líder De Proyecto Soporte Técnico (Baja California)
🏢 Ferjer Soluciones
📍 Baja California