Conexiones Significativa solicita:Coordinador de WFM WorkforceObjetivo: Garantizar que los sistemas de información y tecnología se gestionen eficientemente para mejorar la operatividad y la toma de decisiones.Esto incluye Optimizar procesos, gestionar y analizar datos, integrar sistemas.Escolaridad: Licenciatura en Informática, Actuaria, Matemáticas, Finanzas, Ingenierías o afín.Sexo: Indistinto.Requisitos: Experiência como WFM o MIS o similar en Contact Center.
(Preferentemente)- Excel (avanzado)- Power BI (Intermedio)- SQL (Intermedio)- Conocimiento de métricas de Call center.Horario: L-V de 9:00 a.m a 19:00 p.mDescanso en fin de semanaActividades a Realizar:Coordinar al equipo de Analistas de bases de datos en call center.Responsable del análisis, administración y gestión de las bases de datos y KPI ́s del Contact Center.Definición de estrategias de marcación, mailing, call to action y SMS para las diferentes campañas.Creación y gestión de estrategias para asegurar la entrega de la información en áreas operativas.Análisis,



interpretación y presentación de estadísticas de campañas de Contact Center.Desarrollar y automatizar reportes para el seguimiento de resultados y métricas, y toma de decisiones.Monitorear métricas de desempeño y generar reportes estratégicos, analizar y optimizar la planificación de recursos para cumplir con los níveles de servicio.Conocimientos:Estrategia y administración de base de datos, nível experto (SQL, DML, Access).
Analítica predictiva y descriptiva.KPI ́S de Call Center para campañas de ventas, atención a clientes y cobranza.Habilidades:Manejo de personal a su cargo.Capacidad de análisis y síntesis.Enfoque a resultados.Comunicación efectiva.Interesados postularse por el medio.
- Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experiênciaConocimientos: Microsoft Access, Microsoft Excel, MySqlTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $20,****** - $25,****** al mesTipo de jornada:- Turno de 8 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador Wfm (Xico)
🏢 CORPO PT MK
📍 Xico