En Iberostar estamos buscando incorporar un/a Agente de Reservas Grupos a nuestro equipo de Comercial en nuestras oficinas de México; Somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo.
Hoy acogemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, con una propuesta de valor fundamentada en la calidad y en la experiencia del cliente y del empleado.
Operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo ubicados en localizaciones privilegiadas frente al mar.
Formamos parte de una familia de más de ****** personas de 95 nacionalidades, compartiendo los mismos valores: Responsabilidad, Transparencia, Humildad, Pasión y Creatividad.
Trabajamos para crear un lugar donde prosperar: cuidamos de las personas que forman parte de la familia Iberostar, impulsando su crecimiento, atendiendo a su bienestar y promoviendo la equidad como base de nuestras decisiones.
Misión: El perfil requiere principalmente una persona con gran capacidad para trabajar en equipo, organizada y que se adapte fácilmente a un entorno en constantes cambios.
El departamento de reservas tiene como principal objetivo asegurar la visibilidad de un booking real, hacer seguimiento a la integración de reservas y gestión manual de las no integradas.
Ubicación del puesto : Playa del Carmen ¿Gestión de Reservas hasta el check in (introducción, modificación, cancelación) y de sus soportes.
Comprobación de la correcta integración entre sistemas hasta llegar al PMS.
Gestión de reservas con tarifas especiales: Cuenta Casa / Grupos / On Request Gestión de reservas afectadas por cierre de ventas.
Gestión de desvíos a hotel de la compañía / hotel externo.




Gestión reservas no integradas (falta mapeo o no integrada).
Atención a discrepancias con Recepción y telefónica Gestión de habitaciones especiales (Splits) Control de duplicidades para mantener el booking siempre 100% correcto ¿Quién es la persona ideal para este puesto?
La persona ideal para esta posición es quien cumpla con las siguientes condiciones: Formación: ~ Estudios universitarios relacionados; preferiblemente graduado/a en Turismo.
Habilidades y experiencia: Experiencia mínima de seis meses en el rol de reservas en back office, recepción hoteles o en call center.
Idiomas: Inglés intermedio/avanzado.
Orientación al cliente y enfoque en la resolución de problemas.
Pasión por la industria hotelera y el servicio al cliente.
Conocimientos en Delphi/Amadeus y PowerBi.
trabajando en proyectos diversos y soluciones de alto impacto para la transformación a todos los niveles de la organización.
Contrato estable e indefinido a jornada completa, flexibilidad horaria y modelo híbrido.
Un paquete retributivo competitivo, con atractivos beneficios como descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más.
Serás parte de nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, día de la fruta, etc. ).
Progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días.
Capacitación continua a través de planes formativos y de Iberostar Campus, nuestra plataforma de aprendizaje donde te podrás nutrir de formaciones específicas y globales.
¿Súmate al equipo #WEAREIBEROSTAR

📌 Agente De Reservas Con Experiencia (Solidaridad)
🏢 Iberostar Hotels & Resorts
📍 Solidaridad