Objetivo del puesto: Ser la primera imagen y el punto de contacto clave del Instituto.Responsable de brindar una atención de excelencia (presencial y telefónica) a padres de familia, proveedores y dependencias oficiales, garantizando la seguridad en los accesos y apoyando en la logística de eventos institucionales.Responsabilidades PrincipalesAtención Telefónica y Filtrado: Responder de manera amable y eficaz a las necesidades de los padres de familia.Canalizar llamadas a las distintas secciones (Kínder, Elementary, Middle, High School, etc.) y gestionar recados o casos especiales.Gestión de Seguridad y Control de Accesos: Registrar visitas, entrevistas y proveedores, entregando las credenciales correspondientes.Vigilar la puerta de acceso al patio cívico y asegurar que ningún alumno salga solo a las áreas comunes o vialidad.Apoyo Escolar y Servicio Médico: Coordinar con las secciones las salidas anticipadas de alumnos, validando estrictamente la documentación y cartelón familiar.Apoyar al servicio médico con los formatos y la entrega de alumnos enfermos.Enlace de Comunicación Interna: Notificar a las secciones sobre la llegada de padres a citas, festejos de cumpleaños o avisos urgentes.Gestionar y reportar de manera oportuna las llamadas oficiales de la SEP.Administración del 'Lost & Found': Recolectar,



clasificar e identificar objetos olvidados para su devolución o donación programada.Organización de Eventos: Apoyar a la Dirección General en la logística integral de eventos corporativos y escolares (búsqueda de cotizaciones, elección de menús, proveedores, mantelería, DJ, compras y pagos).
Requisitos del PerfilIdioma: Inglés conversacional (intermedio a avanzado).
Capacidad para entablar conversaciones fluidas, atender llamadas y recibir a visitas o directivos extranjeros.Experiencia: Mínima de 1 a 2 años en recepción, atención al cliente o puestos administrativos (preferiblemente en el sector educativo).
Habilidades blandas: Destacado comunicación verbal, empatía, alta orientación al servicio, organización, proactividad y manejo de situaciones bajo presión (manejo de filtros de seguridad y llamadas de extorsión).
Competencias técnicas: Manejo intermedio de paquetería Office y herramientas de Google Drive.
-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura2 años de experienciaIdiomas: InglésConocimientos: Amabilidad, Eficiencia, Atención telefónica, Logística de eventos, Recepción de llamadas, Servicio al cliente, Atención al clientePalabras clave: receptionist, recepcionista

📌 Recepcionista (San Juan del Río)
🏢 Instituto Thomas Jefferson Campus Querétaro
📍 San Juan del Río