**Estamos buscando a un Customer Experience**Somos una empresa queestá en búsqueda de una persona que lidere la experiência del cliente de punta a punta: desde estrategia hasta la ejecución.El reto es grande, pero el impacto también.
¿Qué harás?
- Diseñar e implementar la estrategia de Customer Experience a nível compañía.
- Mejorar constantemente NPS, CES y otros indicadores de satisfacción.
- Coordinar con equipos de producto, tech y operaciones para resolver necesidades reales.
- Impulsar el uso de herramientas como para mejorar la experiência del cliente- Ser voz y motor de una cultura centrada 100% en el cliente.
¿Qué buscamos?
- Al menos 3 años de experiência en experiência al cliente.
**(no call center)**:- Experiência liderando iniciativas de mejora y procesos CX.
- Que te apasione trabajar con datos, resolver problemas y construir con otros equipos.
- Alto nível de empatía, pensamiento crítico y proactividad.




- Licenciatura concluidaPlus si tienes:- Certificaciones o formación en CX, Design Thinking o IA.
- Conocimientos en herramientas como Medallia.Nosotros te ofrecemos:- Salario base de $27,000 a $33,000 mensual- Prestaciones superiores a la ley- Trabajo Presencial en CDMX Polanco- Ventajas y convenios- Contratación directa - 100% nómina- Aguinaldo 30 días- Vales de despensaLa posición no es de call center (la experiência en call center no será considerada para el proceso)Si te interesa la posición postulate.Postulate lo antes posibleTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $25,****** - $30,****** al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vida- Vales de despensaTipo de jornada:- Turno de 10 horasLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Experience (Xico)
🏢 Hrm Consulting Mx
📍 Xico