En MCM, buscamos Encuestadores Telefónicos proactivos y orientados al detalle para formar parte de nuestro equipo.Tu misión será contactar a clientes actuales, antiguos y potenciales, con el objetivo de evaluar su nível de satisfacción, comprender los motivos de cancelación de servicios y recoger información valiosa sobre el mercado y la competencia.
**Responsabilidades**:Realizar llamadas salientes a:Clientes actuales para medir su nível de satisfacción con nuestros productos y servicios.Exclientes para comprender las razones de su baja o migración a otra compañía.Personas del público objetivo para recopilar información sobre tendencias del mercado.Registrar respuestas con precisión en la base de datos o sistema CRM.Identificar patrones en los comentarios de los clientes que puedan sugerir áreas de mejora.Cumplir con las cuotas diarias/semanales de encuestas realizadas.Trabajar en coordinación con los equipos de atención al cliente y marketing para mejorar la experiência del usuario.
**Requisitos**:Experiência previa en atención telefónica, encuestas o servicio al cliente (deseable).
Habilidades de comunicación clara, escucha activa y empatía.Capacidad para seguir guiones estructurados y mantener un tono cualificado.Conocimiento básico en manejo de sistemas CRM o plataformas de encuestas (preferible).
Orientación a resultados y atención al detalle.Bachillerato concluido o en curso.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $8,****** - $10,****** al mesBeneficios:- Aumentos salariales- Caja de ahorro- Descuento de empleados- Seguro de vida- Teléfono de la empresa- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente Telefonica (Guadalajara)
🏢 MCM Telecom
📍 Guadalajara