**Objetivo del puesto**:Recopilar, analizar y reportar la retroalimentación de los clientes mediante encuestas de satisfacción, con el fin de identificar áreas de mejora y apoyar en la optimización de la experiência del cliente.
**Responsabilidades principales**:- Diseñar y actualizar cuestionarios de encuestas de satisfacción.
- Contactar a los clientes mediante diferentes canales (teléfono, correo electrónico, plataformas digitales) para aplicar las encuestas.
- Recopilar y registrar la información de las respuestas de los clientes.
- Analizar los resultados de las encuestas y detectar tendencias o áreas problemáticas.
- Elaborar informes de satisfacción con recomendaciones para la mejora continua.
- Colaborar con diferentes departamentos para implementar acciones correctivas basadas en los resultados.
- Mantener la base de datos actualizada y organizada.
- Realizar seguimiento a las acciones de mejora y evaluar su impacto.
- TSU en Administración, Psicología, Mercadotecnia, o áreas relacionadas.




- Habilidad para comunicarse eficazmente y brindar atención cortés y profesional.
- Capacidades analíticas y habilidades para interpretar datos estadísticos.
- Conocimiento en herramientas de encuestas y análisis de datos (Excel, plataformas digitales).
- Orientación a la atención al cliente y a la mejora continua.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar múltiples tareas.
**Competencias fundamental**:- Comunicación efectiva- Análisis crítico y resolución de problemas- Orientación a resultados- Atención al detalle- Proactividad y autonomíaTipo de puesto: Por periodo de pruebaDuración del contrato: 3 mesesSueldo: $5,****** - $13,****** al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinido- Seguro de gastos médicos mayores- Seguro de vidaEscolaridad:- Bachillerato terminado (Obligatorio)Experiência:- Atención al cliente: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Colinas del Cimatario, Qro.

📌 Analista De Atención A Clientes (Santiago de Querétaro)
🏢 Diseño y Manufactura Digital
📍 Santiago de Querétaro