Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:Ingeniero de Soporte de EndpointInglés conversacional obligatorio.Para laborar en CDMX o GDL o QRO o MTY (3 días de manera presencial y 2 días home office).
Perfil requeridoExperiencia práctica en soporte de endpoints Windows en entornos empresariales grandes.Conocimientos en Microsoft Intune, Group Policy, administración de Windows y configuración de navegadores.Experiencia en Windows *****, baselines de configuración, despliegue de software y aplicación de políticas.Manejo de herramientas de ITSM para gestión de incidentes y cambios.Fuertes habilidades de troubleshooting y análisis de causa raíz en entornos de endpoints.Experiencia en scripting o automatización con PowerShell u otras herramientas similares.Disponibilidad para ejecutar implementaciones fuera de horario cuando sea necesario.Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para documentación y colaboración entre equipos.Experiencia deseableExperiencia con plataformas de Cloud PC o escritorios virtuales.Participación en despliegues masivos de endpoints y rollouts empresariales.Conocimiento de prácticas de release management, pruebas piloto y gestión de cambios.Experiencia en modelos de servicios administrados o outsourcing.Conocimientos en seguridad y cumplimiento para endpoints modernos.Automatización de procesos de soporte, remediación o reporteo operativo.Responsabilidades PrincipalesBrindar soporte de ingeniería de endpoints para servicios de Windows OS, Cloud PC,



navegadores y estaciones de trabajo.Dar soporte de break/fix para problemas relacionados con sistema operativo, configuración de Windows y navegadores.Gestionar y resolver incidentes y solicitudes de cambio cumpliendo los niveles de servicio establecidos.Participar en la gestión de lanzamientos de nuevas funcionalidades para sistemas operativos y navegadores, incluyendo planificación, pruebas, despliegue y estabilización.Apoyar en la preparación operativa de nuevas capacidades de endpoint y soluciones de ingeniería.Dar soporte a despliegues de soluciones de terceros en aproximadamente 50,000 dispositivos anuales.Ejecutar cambios de políticas aprobadas fuera de horario en hasta 65,000 estaciones de trabajo, utilizando Group Policy y Microsoft Intune.Analizar problemas recurrentes, identificar causa raíz y proponer soluciones sostenibles.Identificar oportunidades de automatización e implementar mejoras mediante scripting y herramientas de administración de endpoints.Recomendar mejores prácticas en configuración de endpoints, gestión de políticas y procesos de soporte.Crear y mantener documentación técnica, procedimientos operativos y bases de conocimiento.Colaborar con equipos de ingeniería, operaciones, seguridad y proveedores para garantizar servicios confiables y conformes a estándares corporativos.Monitorear y reportar métricas de volumen de incidentes, cambios y demanda de soporte.OfrecemosHorario de OficinaEsquema 100% nominaSueldo abierto a negociación de acuerdo a experienciaPrestaciones de LeyPrestaciones superiores (SGMM familiar, SV 1 millón, Vales de despensa, 30 días de aguinaldo, PTU)Interesados enviar CV a empleo(arroba)horizonteempresarial.Com.Mx#J-*****-Ljbffr

📌 Ingeniero De Soporte Endpoint (Monterrey)
🏢 adlytics
📍 Monterrey