Atención a Clientes (ATC) – Almacén

Objetivo de Puesto

Brindar atención y seguimiento oportuno a los requerimientos de los clientes internos y externos, asegurando la correcta gestión de pedidos, incidencias y procesos administrativos relacionados con la operación del almacén, garantizando un servicio optimizado y de calidad.

Funciones y Responsabilidades
Dar seguimiento al cumplimiento de los pedidos y órdenes de embarque.
-MANEJO DE PORTALES; Liverpool, Palacio de hierro.
Atender solicitudes, dudas y requerimientos de los clientes.
Dar seguimiento a incidencias operativas (faltantes, sobrantes, daños y devoluciones).
Mantener comunicación constante con las áreas de almacén, transporte y operaciones.
Elaborar reportes de seguimiento y estatus de pedidos.
Capturar y actualizar información en los sistemas (ERP/WMS/SAP).
Validar documentación de entradas y salidas de mercancía.
Monitorear el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
Apoyar en la generación de indicadores del área.
Mantener actualizados los registros y expedientes de los clientes.

📌 Atc En Almacén Ciudad López Mateos
🏢 Onest SmartLogistics
📍 Ciudad López Mateos