**Requisitos del Candidato**:- **Herramientas y Tecnologías**:- **Gestión de tickets**: Experiência con **Jira** y otras herramientas de ticketing (Nível intermedio).
- **Administración remota**: Conocimiento de herramientas como **TeamViewer**, **AnyDesk**, **RDP**, y **SSH** (Nível intermedio).
- **APIs y pruebas**: Experiência con **Postman** para la prueba y documentación de APIs (Nível intermedio).
- **Bases de datos**: Conocimientos intermedios en **Oracle**, **MySQL**, **MongoDB**, **Neptune**, **Redshift**, **DynamoDB**.
- **Infraestructura en la nube**: Experiência con **AWS** (Nível intermedio).
- **Sistemas Operativos**: Administración de **Windows Server** y **Linux** (Nível intermedio).
- **Microsoft 365**: Manejo intermedio de **Excel**.
- **Requisitos adicionales**:- **Inglés avanzado** para gestionar incidencias, soporte remoto y comunicación con equipos internacionales.
**Responsabilidades**:- Gestionar y resolver incidencias y solicitudes de soporte de **Nível 2** a través de herramientas de ticketing como **Jira**.
- Proveer soporte remoto utilizando herramientas como **TeamViewer**, **AnyDesk**, **RDP** y **SSH**.
- Realizar pruebas de APIs y resolver problemas relacionados mediante herramientas como **Postman**.
- Administrar y realizar tareas de soporte en bases de datos, incluidas **Oracle**, **MySQL**, **MongoDB**, entre otras.
- Colaborar en la administración de servicios e infraestructuras en la nube, particularmente en **AWS**.




- Mantener y administrar **Windows Server** y **Linux** para garantizar un rendimiento y funcionamiento óptimos de los sistemas.
- Utilizar **Microsoft 365** para realizar análisis de datos e informes utilizando **Excel**.
**Habilidades clave**:- Experiência en soporte técnico **N2** y manejo de incidencias en plataformas de ticketing.
- Buen conocimiento de administración remota y gestión de accesos a través de herramientas como **RDP** y **SSH**.
- Conocimientos intermedios en bases de datos y servicios en la nube (**AWS**).
- Habilidad para realizar pruebas de **APIs** y familiaridad con herramientas como **Postman**.
- **Inglés avanzado** para interactuar con equipos internacionales y realizar tareas de soporte técnico en ambientes multilingües.
**Ofrecemos**:- Oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y en crecimiento.
- Crecimiento profesional y capacitación continua.
- Trabajo en equipo con un ambiente profesional colaborativo.
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📌 Analista De Soporte De Segundo Nivel (Xico)
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