Somos expertos y reconocidos a nivel mundial como líderes en seguros.
Tenemos más de 150 años de experiencia entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo.
En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de asegurados.
Estamos buscando coordinador de siniestros turno nocturno
PROPÓSITO O MISIÓN DEL ROL:
Apoyar a su equipo para lograr el cumplimiento de los objetivos organizacionales, asegurar que las solicitudes de los clientes sean atendidas con apego a los procedimientos y políticas establecidos, garantizando la satisfacción de éstos para dar respuesta a los siniestros.
RESPONSABILIDADES
Liderazgo y desarrollo de equipos: Supervisión directa del personal médico y administrativo, incluyendo coaching, capacitación clínica y gestión de cargas de trabajo para asegurar el cumplimiento de protocolos corporativos.
Gestión de la productividad y SLAs: Monitoreo en tiempo real de indicadores clave (tiempos de respuesta, volumen de casos, eficiencia documental) y diseño de estrategias para evitar retrasos en la operación diaria.
Control de calidad y gestión de Riesgos: Auditoría de expedientes y notas clínicas para detectar errores proactivamente, aplicando análisis de causa raíz y planes de acción correctiva .
Contención de costos y estrategia: Optimización de flujos operativos y decisiones médicas que impacten positivamente en la siniestralidad, proponiendo innovaciones y automatizaciones en el proceso.




Relaciones de alto nivel (Stakeholders): Intervención directa en casos críticos o de alto impacto financiero, y fungir como enlace técnico con clientes VIP, brokers y áreas internas (Redes Médicas, Pago Directo).
Comunicación ejecutiva: Elaboración y presentación de reportes de resultados, dashboards de métricas y propuestas estratégicas ante la dirección.
REQUISITOS Y CALIFICACIONES
Lic. en Medicina (Título y cédula) Indispensable.5 años mínimo de exp
HABILIDADES
Liderazgo
Trabajo en equipo
Planeación y organización de actividades.
Comunicación efectiva (con pares y otras áreas de Siniestros) Proactividad,
Análisis integral
Solución de problemas
Identificación de causas raíz de las principales áreas de oportunidad de Siniestros
Compromisos
Motivación.
CONOCIMIENTOS
contar con título y cédula competente
EDUCACIÓN
Universidad
KEY BENEFITS
Área: Operaciones - Siniestros
Horario: Lunes a Viernes de 3:00pm a 12:00pm
proyecto: permanente
Tipo de trabajo: Híbrido
Ubicación: Torre Manacar
Ofrecemos:
ofrecemos: Contrato directo por la empresa, prestaciones de ley y superiores, fondo de ahorro 13% , vales de despensa 7%,, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida, plan de pensiones complementario al afore, 20 días de vacaciones, 45 días de aguinaldo, cuota de IMSS, plan de vida y carrera 50% de prima vacacional, servicio de comedor , bono anual por alcance de resultados, plan de vida y carrera
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📌 Coordinador De Siniestros (Xico)
🏢 Randstad México, S. De R. L. De C. V
📍 Xico