**¡Estamos contratando!
****Vacante**: Analista/Especialista en Control de Calidad y Servicio al Cliente**Responsabilidades**:Realizar auditorías y revisiones diarias de llamadas y tickets de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de estándares.Monitorear, analizar y retroalimentar casos de quejas, entregas falsas, paquetes no entregados, retrasos e incidencias.Establecer y optimizar estándares de control de calidad y criterios de evaluación.Elaborar informes periódicos de análisis de calidad, identificar problemas y proponer soluciones.Apoyar en la capacitación del personal de atención al cliente para mejorar el servicio y la satisfacción.Participar en la gestión de quejas de clientes, supervisando el cierre adecuado de los casos.
**Lugar de trabajo**:Calle Orión ****, Col.La Calma, C.P. *****, Zapopan, Jalisco**Requisitos**:Educación mínima: Técnico superior universitario o Licenciatura (Logística, Administración o Atención al Cliente preferible).
Experiência mínima de 1 año en atención al cliente o control de calidad (ideal en mensajería o logística).




️ Excelentes habilidades de comunicación, análisis de datos y resolución de problemas.Manejo de Excel, Word y PowerPoint; se valora experiência en tablas dinámicas.Persona detallista, responsable y con tolerancia a la presión.Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje veloz.
**Plus / Deseable**:Experiência en call center o gestión de atención al cliente en e-commerce/logística.Conocimiento de procesos operativos en mensajería (recolección, transporte, entrega y gestión de incidencias).
- ️ Experiência en implementación de sistemas de control de calidad o capacitación de personal.
**Oferta**:Sueldo: $13,000 MXN mensuales- $11,000 mensuales brutos- $2,000 libres en laves de despensa- Bonos por desempeño (KPI) después del periodo de pruebaPrestaciones de ley y oportunidades de desarrolloSi estás interesado postúlate ahora y forma parte de este gran equipo!
**Vacante para hombres y mujeres.

📌 Analista De Calidad En Atención Al Cliente (Zapopan)
🏢 CONEJO CORRIENDO
📍 Zapopan