En Royalton Splash Riviera Cancún buscamos una Manager On Duty con una sólida trayectoria en hotelería de lujo, apasionadoa por la excelencia en el servicio y el liderazgo operativo.
Será responsable de supervisar la operación general del hotel durante su turno, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, la satisfacción de los invitados y la coordinación efectiva entre las diferentes áreas operativas. Actuará como el principal punto de contacto para la resolución de incidencias, garantizando una experiencia excepcional y el correcto funcionamiento de la operación.
Requisitos
Mínimo 1 año como Manager On Duty o posición similar en hoteles de lujo, all inclusive o de gran volumen 1,000 habitaciones.
Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y gestionando operaciones hoteleras.
Licenciatura en Turismo, Hotelería,



Administración de Empresas Turísticas o carrera afín.
Conocimientos en estándares de servicio y satisfacción del huésped.
Resolución de conflictos y recuperación del servicio.
Manejo de indicadores operativos.
Liderazgo y desarrollo de equipos.
Manejo de sistemas hoteleros PMS y Microsoft Office.
Inglés avanzado indispensable.
Lidera la operación. Inspira a los equipos. Crea experiencias extraordinarias.
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📌 Manager On Duty Royalton Splash Riviera Cancún Benito Juárez
🏢 Royalton Hotels Resorts
📍 Benito Juárez