Experiencia mínima de 5 años como Gerente de Postventa en agencias automotrices.
Dominio de indicadores operativos y herramientas de gestión de servicio.
Habilidad para liderar equipos multidisciplinarios.
Resistente enfoque en atención al cliente y solución de conflictos.
Escolaridad Ingeniería mecánica, automotriz o afín deseable.
Licencia de conducir vigente.
Actividades
Dirigir y supervisar las operaciones del área de servicio y refacciones.
Asegurar el cumplimiento de los procesos postventa conforme a los lineamientos del fabricante.
Implementar estrategias de atención al cliente para mejorar la retención y satisfacción.
Coordinar al personal técnico, asesores de servicio y almacén.
Controlar los indicadores de desempeño del área tiempos de reparación,
productividad, encuestas de satisfacción, entre otros.
Gestionar la relación con clientes flotilleros, aseguradoras y proveedores principal.
Administrar inventarios de refacciones y garantizar su rotación.
Asegurar el cumplimiento de metas de facturación mensual.
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📌 Gerente De Postventa Gerente De Servicio Automotriz Santiago De Querétaro
🏢 Citelis
📍 Santiago de Querétaro
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