Buscamos una persona con visión estratégica y robusto capacidad operativa para liderar el área de servicio a cliente dentro de la agencia. Este rol será responsable de coordinar al equipo de cuentas, asegurar la correcta ejecución de proyectos y mantener una operación optimizado entre clientes y equipos internos. La posición tiene un enfoque principalmente de liderazgo, supervisión y estructura operativa,

acompañando al equipo de cuentas en el día a día y asegurando excelencia en la atención,

seguimiento y ejecución.

Responsabilidades principales

Liderar y supervisar al equipo de cuentas y servicio a cliente.

Dar dirección y acompañamiento estratégico a los ejecutivos de cuenta (brand leads).

Asegurar una correcta operación entre clientes y equipos internos (creativo, contenido,

producción, media, etc.).

Supervisar timelines, procesos, entregables y flujo de trabajo general de las cuentas.

Detectar áreas de mejora en procesos, organización y comunicación interna.

Detectar oportunidades de neuevos negocios para la agencia y marcas.





Mantener visibilidad constante sobre estatus de proyectos, prioridades y necesidades de cliente.

Participar en juntas clave, presentaciones y desarrollo estratégico de cuentas cuando sea necesario.

Garantizar calidad operativa y cumplimiento de objetivos.

Perfil que buscamos

+8 años de experiencia previa en agencias de publicidad, marketing o content marketing.

Experiencia liderando equipos de cuentas o servicio a cliente.

Perfil altamente organizado, resolutivo y con pensamiento estratégico.

Capacidad para coordinar múltiples proyectos y equipos simultáneamente.

Destacado manejo de presión y prioridades.

Fuerte habilidad de liderazgo y comunicación interna.

Inglés avanzado.

Adicionales

Tenga mentalidad de ownership y liderazgo.

Sea extremadamente organizado/a y estructurado/a.

Sepa operar con velocidad sin perder calidad.

Entienda cómo hacer crecer y ordenar equipos de servicio a cliente dentro de una agencia.

📌 Director Ejecutivo Cuentas Marketing Monterrey
🏢 majadmA
📍 Monterrey