Formación académica.

Licenciatura Economía, Finanzas, Derecho, Actuaría, Ing Industrial (Terminada).

Sobre el Rol

Experiencia laboral. Estrategias de cobranza extrajudicial y recuperación de cartera vencida.

Responsabilidades
Definir la estrategia de cobranza extrajudicial.
Administrar los canales internos y externos de cobranza.
Optimizar el desempeño operativo de cobranza.
Impulsar la transformación tecnológica del proceso de cobranza.
Administrar el presupuesto del área.
Garantizar el cumplimiento normativo y regulatorio.
Coordinar la segmentación y asignación de cartera.
Mantener y actualizar la documentación de procesos de cobranza.
Registrar la información de cada interacción en el sistema.
Dar seguimiento a casos hasta su resolución.
Canalizar solicitudes a las áreas correspondientes cuando sea necesario.

Habilidades Requeridas
Análisis y Solución de Problemas.
Planeación y Organización.
Enfoque a Resultados.
Pensamiento Estratégico.
Toma de Decisiones.
Comunicación Oral y Escrita.




Iniciativa.

Habilidades Preferidas
Microsoft Excel (modelado de datos, tablas dinámicas, dashboards y análisis).
Power BI o herramientas de Business Intelligence.
Sistemas CRM y plataformas especializadas de cobranza.
Herramientas de automatización y administración de campañas de cobranza (Marcador predictivo, SMS, WhatsApp, email y gestión omnicanal).
Técnicas de comunicación telefónica.
Protocolos de atención al cliente.
Idiomas o certificaciones deseables.

Paquete de Compensación

Salario: Competitivo.

Prestaciones de ley y superiores:
Protegido de Vida.
Protegido de Gastos Médicos Mayores (para colaborador(a), cónyuge e hijos).
Seguro de Gastos Funerarios.
Bono Anual por Resultados.
Transporte gratuito con salida y llegada en metro Tacubaya.

Ambiente de trabajo: Participativo y orientado a la mejora continua.

📌 Gerente De Cobranza Ciudad De México
🏢 Consubanco S.A. Institución de Banca Múltiple
📍 México