CIRCLE K es una empresa de origen canadiense, especializada en tiendas de conveniencia que se dedica a ofrecer a nuestros clientes una experiência de compra rápida, accesible y confiable, con una amplia variedad de productos que van desde alimentos y bebidas hasta artículos de primera necesidad.Nos caracterizamos por estar siempre cerca, brindando un servicio eficiente y disponible las 24 horas del día para satisfacer las necesidades de quienes buscan comodidad y calidad en un solo lugar.Somos un equipo comprometido con la excelencia y la innovación, asegurando que cada visita a nuestras tiendas sea una experiência agradable y conveniente.Actualmente buscamos un Asesor de Soporte Plataformas**Requisitos**:- Licenciatura terminada o pasante en Informática, Ingeniero en computación o afín.
- Experiência de 1 a 2 años en un puesto similar.Conocimientos:- Plataformas de punto de venta (POS), impresoras y periféricos.
- Manejo de herramientas de mesa de ayuda (GLPI, Service Desk o similares).
- Soporte remoto vía Teams, VPN y conexión remota.
- Conocimientos básicos de redes, conectividad y sistemas operativos Windows.
- Bases de datos.Habilidades:- Pensamiento analítico y orientación a solución de problemas.
- Comunicación efectiva y trato cordial con usuarios de tienda y áreas internas.




- Capacidad de trabajo en equipo y colaboración en entornos de alta presión.
- Proactividad para detectar riesgos y oportunidades de mejora.
- Trabajo bajo presión.Principales Actividades:- Recepción, registro, análisis y resolución de tickets de soporte de tiendas y usuarios internos.
- Soporte en incidencias relacionadas con plataformas delivery, plataforma de venta de servicios, facturación de tiempo aire y plataformas periféricas al POS.
- Escalamiento oportuno a segundo nível o proveedores externos cuando corresponda.
- Documentación de actividades y cierre de tickets conforme a los SLA establecidos- Análisis y búsqueda de causa raíz de incidentes para prevenir recurrencias.
- Apoyo en la generación de reportes de desempeño y métricas de operación.
**Ofrecemos**:- Sueldo bruto mensual de $16,000- Prestaciones de Ley.
(Aguinaldo, vacaciones, días de descanso oficiales, IMSS)- Contratación directa por la empresa.
- Gran posibilidad de crecimiento.
- Convenios en el sector de salud, gimnasios y entretenimiento.
- Lunes a viernes de 8 a 5pm- Modalidad hibrida- Lugar de trabajo: Santa fe, CDMXTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $16,****** al mesLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Plataformas (Baja California)
🏢 Tiendas Extra Y Circle K
📍 Baja California