**Acerca de la empresa**:En JD Group Logistics contamos con más de 35 años de experiência en la industria y 23 años de presencia en Baja California y California.Nos caracterizamos por ofrecer seguridad y confianza a nuestros clientes mediante una infraestructura sólida y tecnología de vanguardia en nuestras soluciones logísticas.
**Experiência y requisitos**:- **Nível de inglés**: Se requiere una comprensión mínima del 60%.
- **Formación académica**: Licenciatura en Informática o Ingeniería en Sistemas.
- **Experiência**: Mínimo 2 años de experiência en soporte de aplicaciones, tanto web como de escritorio, utilizando sistemas basados en tickets.
**Habilidades técnicas**:- Uso de herramientas de monitoreo.
- Diagnóstico y resolución de problemas en entornos Windows y Linux, así como en redes inalámbricas.
- Configuración de servicios como DHCP, DNS y FTP.
- Conocimiento en Active Directory y servicios de escritorio remoto.
- Manejo de Transact SQL.
- Experiência con plataformas de virtualización como VMware y Hyper-V.
**Actividades a desempeñar**:- Brindar soporte técnico a los usuarios internos (empleados, operadores logísticos, personal administrativo) en cuanto a problemas relacionados con hardware, software y redes.
- Gestionar y asegurar el funcionamiento adecuado de servidores, redes y sistemas informáticos de la empresa.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos como computadoras, impresoras, escáneres, entre otros.
- Monitorear y optimizar el rendimiento de los sistemas para evitar fallos o caídas.
- Garantizar la estabilidad de las conexiones a Internet,



las redes internas y las plataformas de comunicación entre las distintas áreas de la empresa, así como con clientes y proveedores.
- Realizar actualizaciones periódicas de software y asegurar que las versiones sean las correctas para cumplir con las normativas vigentes.
- Capacitar a los empleados en el uso de nuevos sistemas, aplicaciones y herramientas tecnológicas implementadas en la empresa.
- Proporcionar soporte continuo para el correcto uso de plataformas aduanales y logísticas.
- Implementar y mantener políticas de seguridad para proteger la información sensible de la empresa.
- Configurar y administrar cortafuegos, antivirus y otras medidas de protección para prevenir ataques cibernéticos y la pérdida de datos importantes.
- Gestionar bases de datos, garantizando que la información esté actualizada, sea precisa y esté fácilmente accesible.
- Administrar el sistema de tickets de soporte, asegurando la atención oportuna de todas las solicitudes.
- Priorizar incidencias según su urgencia para minimizar el impacto en las operaciones diarias de la empresa.
- Evaluar la eficiencia de las soluciones tecnológicas existentes y proponer mejoras continuas.
**Ofrecemos las siguientes prestaciones adicionales**:- Vales de despensa- Fondo de ahorro (3.5%)- Bono mensual por puntualidad (5%)- Protegido de vida**Ubicación**: Blvd.Héctor Terán Terán, Fracc.Valle del Alamar.
**Horario**: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: A partir de $1.00 la horaBeneficios:- Aumentos salariales- Estacionamiento de la empresa- Estacionamiento gratuito- Seguro de vida- Vales de despensaLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico (Tijuana)
🏢 GRUPO JD
📍 Tijuana