Objetivo del puesto:Brindar asistencia y solución de problemas en materia de impresión, manteniendo el enfoque en la calidad del servicio, el tiempo de respuesta hacia los usuarios y el trabajo en equipo.Funciones:**GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DE OPERACIONES**1) Brindar asistencia técnica a los usuarios, solucionando dudas y problemas específicos.2) Llevar el seguimiento de casos atendidos mediante el sistema asignado por el cliente para el levantamiento y cierre de tickets.3) Elaborar informes sobre el estado de los equipos.4) Realizar correctamente órdenes de servicio para entrega a auxiliar administrativo.5) Apoyar en traslados y reubicaciones de equipos en diferentes direcciones.
**OPTIMIZACIÓN DE RECURSOS, PROCESOS Y MEJORA CONTINUA**6) Gestionar su stock de tóner y mantenerlo acomodado.7) Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a impresoras en su inmueble asignado.8) Asistir en el diagnóstico, mantenimiento y reparaciones menores de los equipos durante las visitas del fabricante.9) Realizar llamadas para tramitar garantías de tóner, fusores e impresoras.10)



Solicitar piezas nuevas cuando falten en el inventario.11) Transmitir al siguiente nível de personal de asistencia los problemas no resueltos.12) Registrar eventos y problemas y su resolución en registros.13) Identificar y sugerir posibles mejoras en los procedimientos**Requisitos**:Escolaridad: Técnico especialista en Informática o Sistemas (titulado)Experiência: 1 año en puesto similarConocimientos: en impresoras: implementación, configuración de red, reparación y mantenimiento.Paquetería OfficeBuena Ortografía.Horario de Lunes a Jueves de 8 a.m. a 6:00 p.m. y los viernes de 8 a.m. a 4:00 p.m.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $10,****** - $11,****** al mesBeneficios:- Caja de ahorro- Opción a contrato fijo- Seguro de vida- Uniformes gratuitosEscolaridad:- Técnico superior terminado (Deseable)Experiência:- dos: 1 año (Deseable)Lugar de trabajo: Empleo presencialFecha de inicio prevista: 01/09/2025

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