**DESCRIPCIÓN DEL PUESTO**:Planeación, organización y dirección de estrategias para el alcance de metas y objetivos comerciales, mediante la administración de recursos disponibles, a través de los procesos de control que garanticen el cumplimiento de políticas y reglamentos internos y externos.Buscando potencializar el talento mediante estrategias de mejora continua de procesos y ambiente laboral.ACTIVIDADES DIARIAS:- Elaboración del plan de trabajo mensual, trimestral y anual, llevando a cabo los procesos de control y seguimiento oportuno con las áreas involucradas para un correcto cumplimiento de objetivos.
- Coordinar y supervisar el trabajo de subgerentes con sus equipos y cumplimiento de indicadores de las carteras asignadas- Registro y elaboración de reportes e informes para dirección de Contact Center y Dirección General- Establecer estrategias de coaching y apoyo a los empleados, proponiendo las acciones individuales o conjuntas con el área de Recursos Humanos,



que motiven y permitan la permanencia de los Ejecutivos de Cobranza Telefónica del Contact Center- Apoyo en la elección de Supervisores de Contact Center en conjunto con el área de Reclutamiento y Selección y Subgerentes- Elaboración y Supervisión de estrategias para el cumplimiento de objetivos- Control y revisión de los consumos en telefonía y otros servicios para el pago a proveedores- Elaboración y Supervisión de estrategias para el cumplimiento de objetivosDesarrollar en conjunto con sus subgerentes nuevas líneas de productos que permitan al centro de Recobro Masivo un constante crecimiento**Requisitos**:- Licenciatura trunca o concluida- Conocimiento en administración de centros de contacto- Conocimiento en Recuperación de créditos de consumo vencidos- Elaboración y aplicación de estrategias de recuperación masiva- Experiência en estrategias de recuperación masiva- Análisis de base de datos- Outlook- **Excel avanzado**OFRECEMOS:- Sueldo base competitivo- Bono de productividad mensual- Prestaciones de ley- Prestaciones superiores

📌 Gerente Call Center (Tlalnepantla de Baz)
🏢 Administradora de Cartera
📍 Tlalnepantla de Baz