**Vacante para la empresa Grupo Kao en Centro, ***** Monterrey, N.l. - Monterrey, Nuevo León**:**¡Únete a Financiería MEXI como Ejecutivo/a de Calidad y Atención al Cliente!
**En Financiería MEXI, estamos en búsqueda de una persona apasionada por la excelencia en el servicio para integrarse a nuestro equipo en constante evolución.
**Tus principales responsabilidades serán**:- Supervisar llamadas en tiempo real y a través de AVAYA, garantizando el cumplimiento de estándares de calidad, servicio y ventas.
- Brindar coaching y retroalimentación efectiva a los equipos de CAT Ventas y Servicio.
- Impartir capacitaciones sobre productos financieros, procesos internos y mejoras operativas.
- Atender llamadas de clientes para gestionar créditos, reestructuraciones y negociaciones de cuentas vencidas.
- Realizar auditorías internas y canalizar hallazgos a las áreas correspondientes.
- Crear materiales de apoyo y proponer iniciativas de mejora continua.
**Lo que ofrecemos**:- Prestaciones superiores como vales de despensa y fondo de ahorro.
- Programas de capacitación y desarrollo profesional.
- Oficinas corporativas ubicadas en el corazón de Monterrey.




- Planes reales de crecimiento dentro de la organización.
- Un contexto laboral colaborativo, dinámico y respetuoso.
**Perfil que buscamos**:- Licenciatura terminada.
- Habilidad para comunicarse con claridad y empatía.
- Atención meticulosa a los detalles.
- Conocimiento en manejo de bases de datos.
- Profesionalismo y sensibilidad en la atención telefónica.
**¿Cómo aplicar?
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En Financiería MEXI promovemos un ambiente inclusivo, respetuoso y libre de discriminación.Creemos en la igualdad de oportunidades sin importar género, raza, orientación sexual, condición económica o cualquier otra característica.Valoramos tanto la experiência como el potencial en desarrollo.
**Nível de educación deseada**:Superior - titulado**Nível de experiência deseada**:Nível Medio**Función departamental**:Comercial / Ventas**Industria**:Servicios Financieros**Habilidades**:- Gestión de equipos de venta- Productos financieros- Evaluaciones de desempeño- Calidad Contact Center- Atención telefónica

📌 Supervisor De Calidad Y Atención Al Cliente (Monterrey)
🏢 Grupo Kao
📍 Monterrey