**Vacante: Customer Success (Medio Tiempo)****Modalidad**: Híbrida- 3 días presencial / 3 días home office- Lunes a viernes de 2:00-7:00 pm(medio tiempo), Sabados de 9:00 am-2pmObjetivo del puesto- Asegurar la retención, recompra y crecimiento rentable de clientes directos y puntos de venta.
- Brindar acompañamiento estratégico a clientes y canales de distribución.
- Analizar el comportamiento del cliente para detectar oportunidades de mejora.
- Ejecutar acciones que fortalezcan la relación comercial y la estabilidad de los canales.
- Dar seguimiento a pedidos y apoyo a los clientes requeridos por el área de ventas y postventa.
- Resolución de incidencias cuando sea necesario para maximizar la experiência del clienteResponsabilidades principales- Supervisar la recompra de clientes directos y puntos de venta.
- Dar seguimiento continuo a clientes nuevos, recurrentes y en riesgo de deserción.
- Mapear, actualizar y administrar la base de puntos de venta activos e inactivos.
- Detectar oportunidades de crecimiento, activación y mejora del servicio.
- Apoyar a líderes de zona en la resolución de incidencias operativas o comerciales.
- Analizar información de clientes y generar reportes con hallazgos y propuestas.
- Coordinar retroalimentación del mercado con los equipos de ventas y marketing.
- Ejecutar acciones de fidelización y seguimiento postventa.Indicadores clave del puesto (KPIs)- Tasa de recompra de clientes directos.
- Retención de clientes y puntos de venta.
- Crecimiento de puntos de venta activos.
- Rentabilidad por tipo de cliente y canal.
- Tiempo de resolución de incidencias.
- Nível de actualización del mapeo de puntos de venta.Perfil que buscamosCarreras afines (deseables, no excluyentes)- Administración de Empresas.
- Mercadotecnia.
- Negocios Internacionales.




- Ingeniería Industrial.
- Economía.
- Comunicación (con enfoque analítico).
- Psicología organizacional o del consumidor.
- Carreras afines a negocios, procesos o análisis de datos.
- No buscamos el título perfecto; buscamos capacidad de análisis, comunicación y ejecución._Experiência requerida- De 1 a 3 años en alguna de las siguientes áreas:- Customer Success o Atención a Clientes.
- Ventas internas o seguimiento postventa.
- Operaciones comerciales.
- Análisis básico de datos comerciales.
- Soporte a canales o distribuidores.
- Experiência hablando con clientes por llamada, WhatsApp o correo.
- Manejo básico de Excel, Google Sheets o CRM (nível funcional).
Mentalidad clave- Curiosidad por entender por qué un cliente compra o deja de comprar.
- Capacidad para organizar información y convertirla en decisiones.
- Comodidad con llamadas, datos y seguimiento.
- Alta responsabilidad y sentido de ownership.
- Interés en crecer hacia roles más estratégicos.Condiciones del puesto- Sueldo mensual: $8,000 MXN.
- Esquema de comisiones y bonos por desempeño.
- Prestaciones de ley.
- Ocasión real de crecimiento dentro de la empresa.
- Medio tiempo, lunes a sábado.
- Modalidad híbrida: 3 días presencial y 3 días home office.Si te consideras una superestrella y te gustaría formar parte de una empresa en crecimiento, mandanos tu CV y si cumples con el perfil que buscamos nos contactaremos contigo para una entrevista :)Tipo de puesto: Medio tiempoSueldo: A partir de $8,****** al mesHoras previstas: de 25 a 30 por semanaBeneficios:- Descuentos y precios preferenciales- Horarios flexibles- Opción a contrato indefinido- Programa de referidos- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoLugar de trabajo: remoto híbrido en *****, Los Cajetes, Jal.

📌 Customer Success (Zapopan)
🏢 Maicitos Mx
📍 Zapopan