Mr.W | Hospitality Experts es una empresa mexicana de hospitalidad especializada en la operación de departamentos de renta vacacional y experiências de hospedaje personalizadas.Actualmente, estamos construyendo una nueva vertical operativa enfocada en bienestar.Buscamos a un(a) Operations Manager que lidere esta iniciativa, asegurando que la operación funcione con orden, claridad y visión, sin perder el enfoque humano que distingue a nuestra hospitalidad.
**Responsabilidades principales**- Liderar la operación integral, asegurando su correcta implementación y evolución.
- Diseñar, documentar y optimizar procesos operativos y flujos de trabajo.
- Coordinar y supervisar equipos operativos, asegurando roles claros, cobertura y desempeño.
- Asegurar el cumplimiento de estándares operativos, de servicio y calidad.
- Dar seguimiento a indicadores clave de desempeño (KPIs operativos, eficiencia, costos, experiência).
- Detectar riesgos operativos y proponer soluciones preventivas y correctivas.
- Coordinarse con áreas clave: Dirección General, Finanzas, Reservas, Talento Humano y Excelencia Operativa.
- Participar en la planeación de crecimiento y expansión del modelo.
- Asegurar una operación alineada con la cultura, valores y estilo de hospitalidad de Mr.W.




**Perfil que buscamos**- Licenciatura en Administración, Hotelería, Gestión de Operaciones o afín.
- Experiência comprobable en posiciones de liderazgo operativo (Operations Manager, Gerente de Operaciones, Project Manager Operativo o similar).
- Experiência en diseño y gestión de procesos.
- Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios.
- Pensamiento estructurado, analítico y orientado a resultados.
- Alta capacidad de organización, toma de decisiones y priorización.
- Comunicación clara, liderazgo cercano y enfoque humano.
- Deseable experiência en hospitalidad, servicios, real estate o modelos operativos complejos.
- Inglés avanzado.
**Competencias principal**- Liderazgo con criterio y calma.
- Visión estratégica y ejecución impecable.
- Orden, estructura y seguimiento.
- Resolución de problemas.
- Adaptabilidad en entornos de crecimiento.
**¿Qué ofrecemos?
**- Sueldo competitivo acorde a experiência.
- Prestaciones de ley.
- Autonomía para construir y liderar.
- Ambiente profesional, cercano y retador.Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: Hasta $30,****** al mesBeneficios:- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayoresLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Operations Manager (Xico)
🏢 Mr. W
📍 Xico