Estamos buscando un/a Key Account Manager (KAM) enfocado/a en desarrollar relaciones estratégicas con clientes fundamental, impulsar el crecimiento comercial y asegurar una experiencia de alto nivel para nuestras cuentas más importantes.

Objetivo del puesto

Gestionar, desarrollar y fortalecer la relación con clientes estratégicos de envia.com, garantizando su satisfacción, crecimiento y permanencia, mediante una atención consultiva y orientada a resultados.

Responsabilidades principales
Administrar y desarrollar una cartera de clientes clave.
Detectar posibilidades de crecimiento, upselling y cross‑selling.
Dar seguimiento estratégico a indicadores de desempeño y satisfacción del cliente.
Construir relaciones sólidas y de largo plazo con tomadores de decisión.
Coordinar con equipos internos para garantizar una ejecución eficiente de las necesidades del cliente.
Analizar métricas, comportamiento y oportunidades de mejora en las cuentas asignadas.
Resolver incidencias y asegurar una experiencia excepcional para el cliente.
Participar en negociaciones comerciales y renovaciones de contratos.
Elaborar reportes de resultados y planes de acción para crecimiento de cuentas.




Mantener comunicación constante con clientes para identificar nuevas necesidades logísticas.

Requisitos
Licenciatura en Administración, Negocios, Marketing, Relaciones Comerciales o carrera afín.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones como KAM, Ejecutivo de Cuenta o Desarrollo Comercial.
Experiencia manejando clientes B2B.
Habilidad para negociación y manejo de relaciones estratégicas.
Manejo de CRM y herramientas comerciales.
Deseable experiencia en logística, tecnología, SaaS o e-commerce.
Comunicación y negociación efectiva.
Orientación a resultados.
Pensamiento estratégico.
Atención al detalle y seguimiento.
Resolución de problemas.
Capacidad analítica y enfoque comercial.
Excelente manejo de relaciones interpersonales.

Lo que ofrecemos
Vales de despensa
Seguro de gastos médicos menores (100%)
Seguro de gastos médicos mayores (50%)
Confiable de vida (100%)
Protegido de auto con descuento
Wellhub
Día de cumpleaños
Prestaciones de ley
Convenios con instituciones educativas
Horario: Lunes a viernes, 9:00 am – 6:00 pm
Modalidad: Presencial
Descanso: Sábado y domingo
J-18808-Ljbffr

📌 Key Account Executive Kae Monterrey
🏢 Tendencys Innovations
📍 Monterrey