Resumen de trabajoEl rol de líder clave es una parte esencial del equipo de liderazgo de la tienda, y afecta a los miembros del equipo de la planta de ventas y a la experiência de los huéspedes (es decir, los clientes) todos los días.Los líderes principal son responsables de predicar con el ejemplo y brindar apoyo a los educadores, facilitar una excelente experiência para los huéspedes en la tienda y supervisar todas las operaciones del piso minorista.Los líderes clave aprovechan los indicadores y métricas clave de desempeño para priorizar las responsabilidades mientras se adaptan a los ajustes y desafíos comerciales diariosResponsabilidades clave del trabajoLiderazgo y Gestión de Personas- Apoyar el aprendizaje y el desarrollo continuo de los miembros del equipo proporcionando retroalimentación directa, capacitación, tutoría y orientación competente, y abordando inquietudes de desempeño.
- Proporcionar reconocimiento a los miembros del equipo, evaluación de brechas y documentación de desempeño general para respaldar y reforzar el crecimiento personal y profesional.
- Desarrollar, mantener y difundir el producto y el conocimiento general de la empresa a través de canales de comunicación adecuados.Experiência del huésped (es decir, del cliente)- Proporcionar liderazgo en el piso de ventas a los miembros del equipo, incluida la planificación de la cobertura del piso de ventas y la toma de decisiones para mantener la eficiencia y eficacia de las operaciones del piso de ventas.
- Apoyar a los miembros del equipo (p. ej., liderando con el ejemplo o brindando capacitación) para garantizar una excelente experiência para los huéspedes que valore su tiempo, incluida la evaluación de las necesidades de los huéspedes,



brindando educación técnica sobre productos y respaldando transacciones en la tienda y programas omnicanal (p. ej., compra en línea/ opciones de recogida en tienda, venta telefónica y envío desde tienda).
- Interactuar y evaluar las necesidades únicas de los huéspedes para brindarles soporte y soluciones de compra y devolución efectivas y personalizadas.
- Proporcionar educación técnica sobre el producto articulando el valor y beneficio del producto.
- Resolver los comentarios de los huéspedes y abordar sus inquietudes o derivaciones para que sean "correctos" para los huéspedes.
- Muévase dinámicamente en la sala para evaluar y satisfacer las necesidades del negocio, el equipo y los invitados.Trabajando con otros- Contribuir a un ambiente de equipo respetuoso e inclusivo dando la bienvenida y celebrando las diferencias para garantizar una experiência de apoyo y participación para todos los miembros del equipo e invitados- Establecer relaciones productivas y de apoyo con todos los miembros del equipo.
- Colaborar con los miembros del equipo para garantizar una experiência óptima para los huéspedes y respaldar las operaciones de la tienda.Operaciones- Revisar datos y métricas comerciales para evaluar el progreso hacia las metas y determinar si se justifican los ajustes- Abrir y cerrar la tienda de acuerdo con las listas de verificación de apertura y cierre.
- Gestionar las tareas de presentación de productos (por ejemplo, volver a colocar los artículos en su lugar,



reponer o agregar artículos agotados al piso desde el inventario, eliminar existencias o reubicar artículos) de acuerdo con los estándares de la empresa.
- Asigne a los educadores tareas de limpieza según sea necesario durante el turno para mantener el ambiente de lujo de la tienda.
- Garantizar que el equipo utilice la tecnología de la tienda para respaldar las operaciones de la tienda y brindar experiências positivas a los huéspedes.
- Comprender y cumplir las políticas y procedimientos de seguridad de las personas para mantener un ambiente de trabajo seguro.
- Realizar el trabajo de acuerdo con las políticas, procedimientos y leyes o regulaciones aplicables.Responsabilidad presupuestaria- No aplicaGestión de Personas- Rol de líder del equipo, responsable indirectamente del subconjunto de empleados de la tienda en el piso o según lo delegado por el gerente de la tienda.Habilidades clave y valores fundamentales que aporta- Inclusión y diversidad: crea/apoya un entorno inclusivo que valora/celebra las diferencias- Integridad/Honestidad: Se comporta de manera honesta, justa y ética.
- Experiência del huésped: disfruta trabajando y conectando, comprendiendo y ayudando a los huéspedes.
- Colaboración y trabajo en equipo: trabaja productivamente y apoya a otros para lograr sus objetivos; busca asociaciones y perspectivas diversas- Liderazgo: es capaz y desea liderar, influir e inspirar a otros; Motiva, empodera, desarrolla y dirige a las personas mientras trabajan.
- Comunicación sincera: está dispuesto a compartir inquietudes de manera abierta y constructiva (es decir, hablar con franqueza)- Toma de decisiones: utiliza la lógica y el razonamiento para evaluar alternativas y tomar decisiones efectivas y oportunas.Requisit

📌 Key Leader Antara (Xico)
🏢 Lululemon
📍 Xico