Ubicación: Saltillo, Coahuila.
Reconocida agencia de autos se encuentra en la búsqueda de un profesional apasionado y con experiencia para unirse como Gerente de Atención a Clientes.
Requisitos del Puesto: Deseables 2 años de experiencia comprobable en la gestión de procesos de atención a clientes, preferentemente en el sector automotriz o afín.
Licenciatura concluida en áreas como Administración, Mercadotecnia, Comunicación o carreras afines.
Funciones Principales: Diseñar, implementar y supervisar estrategias integrales de atención al cliente, abarcando tanto el proceso de ventas como el de postventa.
Asegurar la resolución oportuna y eficaz de quejas y reclamaciones de los clientes, transformando situaciones difíciles en oportunidades de mejora y fidelización.
Establecer y monitorear indicadores clave de desempeño (KPIs) relacionados con la satisfacción del cliente, analizando datos para identificar áreas de éxito y oportunidades de crecimiento.
Desarrollar e implementar iniciativas innovadoras y programas que fortalezcan la lealtad de nuestros clientes, promoviendo la repetición de compra y la recomendación.
Gestionar,



capacitar y desarrollar al equipo de atención a clientes, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo, profesional y enfocado en el servicio.
Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos (Ventas, Servicio Postventa, Marketing) para asegurar una experiencia del cliente coherente y de alta calidad en todos los puntos de contacto.
Ofrecemos: Sueldo Base: $20,****** pesos mensuales.
Prestaciones de Ley: Todas las prestaciones de ley desde el primer día de tu contratación (IMSS, aguinaldo, vacaciones, etc.).
Bono de Productividad: Oportunidad de incrementar tus ingresos con un bono mensual de hasta $5,****** pesos, basado en el cumplimiento de objetivos.
Fondo de Ahorro: Apoyo para tu futuro financiero a través de nuestro programa de fondo de ahorro.
Protegido de Gastos Mayores y Menores: Cobertura médica integral para ti y tu familia.
Si tienes una sólida trayectoria en la gestión de procesos de atención al cliente y buscas un rol desafiante donde puedas impactar directamente en la experiencia del cliente y el éxito de la empresa, esta oportunidad es para ti.

📌 Gerente De Atencion A Clientes (Saltillo)
🏢 Mys Consultores
📍 Saltillo