**Planner de Mantenimiento****Seguimiento de Operaciones,Seguimiento en Procesos Administrativos y Capacitacion****Resumen del Puesto**Buscamos una **Coordinadora de Seguimiento de Operaciones y Seguimiento en Procesos Administrativos** con un perfil **altamente proactivo y con amplia capacidad de análisis de datos** para unirse a nuestro equipo en **Hermosillo.
**Esta posición fundamental actuará directamente como el **brazo derecho del Gerente Regional de Operaciones**, siendo responsable de supervisar, auditar y asegurar el correcto funcionamiento operativo y administrativo de nuestras **11 sucursales** en el norte del país.El reto principal de esta posición es el control estricto de la información de campo**:deberá asegurar y auditar que todo el personal de operaciones suba la documentación e ingresos correctos y completos en las plataformas para garantizar que el proceso de facturación y cobranza se efectúe en tiempo y forma.
****Información Clave de la Vacante**- **Ubicación**: Hermosillo, Sonora (Al norte de la ciudad).
- **Sueldo**: $7,000 MXN netos (libres) semanales.
- **Prestaciones**: De Ley.
- **Horario**: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:30 PM | Sábados de 8:00 AM a 1:00 PM.
- **Herramientas**: Equipo de cómputo proporcionado por la empresa.
**Requisitos del Perfil**- **Rango de Edad**: 30 a 45 años.
- **Escolaridad**: Ingeniería Civil, Ingeniería Industrial o carrera afín (flexible).
- **Experiência Indispensable**: Mínimo 4 años en coordinación multi-sucursal dentro del **giro de mantenimiento integral / 'facility management' a cadenas de retail, bancos o tiendas de conveniencia**.
- **Enfoque Profesional**: Alta orientación a la atención al cliente (SLA's) y control estricto de procesos administrativo-financieros.




**Herramientas Tecnológicas (Requeridas)**:- **SAP** (Experiência en módulos operativos/administrativos de preferencia).
- **Monday** (Manejo fluido para gestión de proyectos, tareas y control de evidencias).
**Conocimientos Técnicos y Normativos**:- **Análisis de datos operativos y financieros** (generación de reportes, detección de desviaciones y cuellos de botella).
- Revion de nominas- Control de presupuestos, costos y flujos administrativos de obra/mantenimiento.
- Presentación ejecutiva / Excelente presentación.
**Competencias Clave**:- **Proactividad extrema y meticulosidad**: Capacidad de anticiparse a los problemas y asegurar el orden antes de que afecte al flujo.
- Sentido de urgencia y resolución de problemas bajo presión.
- Liderazgo firme, carácter para exigir entregables a los equipos remotos y comunicación asertiva.
**Disponibilidad para Viajar y Capacitación**- **Movilidad Regional**: Disponibilidad absoluta para viajar a las 11 sucursales del norte del país (viajes promedio de 3 días por plaza).
- **Esquema de Capacitación en Campo**: Al ingresar o al realizar la inducción/relevo de nuevos Líderes de Sucursal, se requiere disponibilidad para realizar **periodos de capacitación intensa en campo de 1 a 2 meses** para asegurar la correcta adopción de los procesos y el correcto llenado de la documentación técnica.
**Responsabilidades y Actividades PrincipalesDiarias (Control Operativo, Datos y Evidencias)**:- **Auditoría Documental**:



Asegurar que todo el personal operativo de las 11 sucursales suba la documentación e ingresos correctos, completos y en orden a **SAP y Monday** (evidencias fotográficas, reportes de servicio, firmas de cliente, etc.) para que el área de cobranza pueda actuar de inmediato.
- Supervisión, actualización y control de las órdenes de trabajo y proyectos activos.
- Seguimiento diario con el Líder de Cobranza para destrabar facturaciones paradas por falta de soporte documental.
- Coordinación con el Líder de Compras para liberar materiales y servicios críticos que afecten los tiempos de entrega.
**Semanales (Análisis de Datos y Níveles de Servicio)**:- **Análisis de Datos Operativos**: Revisión de métricas semanales para identificar qué sucursales o técnicos presentan rezagos en la entrega de documentación y aplicar medidas correctivas.
- Revisión de estatus de ventas y prospección de la zona norte (los días lunes).
- Auditoría 360° al área de cobranza para asegurar que la salud financiera de la región sea óptima.
- Consolidación y actualización del reporte de indicadores clave de rendimiento (**KPI's** los días viernes).
**Mensuales y Ocasionales**:- Elaboración del reporte mensual integral de KPI's (operativos, administrativos y de cobranza) para la Gerencia Regional.
- Dirección de la junta mensual con los Coordinadores y Líderes de Sucursal.
- Análisis de desviaciones en los procesos y diseño de estrategias de mejora bajo estándares ISO ****.
- Onboarding, mentoría y capacitación intensa en campo de los nuevos ingresos de la región norte.
**Indicadores de Éxito (KPI's)**La efectividad de la posición se medirá manteniendo a la región en un rango de cumplimiento del 90% al 100% en:- **Índice de Eficiencia Documen

📌 Planner De Mantenimiento (Hermosillo)
🏢 S&M
📍 Hermosillo