**Fecha límite para apuntarse**:************¿Qué es Openpay?
**:**Openpay**es la plataforma para recepción y envío de pagos electrónicos del Grupo BBVA especializada en el desarrollo de herramientas digitales para realizar transacciones comerciales accesibles, seguras e innovadoras.Somos el aliado estratégico de emprendedores y líderes globales.Potenciamos la transformación digital de los negocios, somos la plataforma preferida por miles de marcas para procesar sus pagos.
**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
**:BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.Somos más de ******* profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.
**¿Qué estamos buscando?
**:**¿Listo para ser el Guardián de la Estabilidad en Openpay?
**:**Líder de Soporte**:**¿Alguna vez has sentido que tu trabajo realmente importa?
En**Openpay**, no solo movemos transacciones; impulsamos los sueños de miles de comercios.Pero para que la magia suceda, necesitamos a alguien que mantenga la calma cuando el sistema nos pone a prueba.
**:Estamos buscando a nuestro próximo**Líder de Soporte**:Alguien que no solo "apague fuegos", sino que entienda por qué se encendieron y cómo evitar que vuelvan a ocurrir, todo mientras cuida la armonía del equipo.
**¿Por qué te va a encantar ser un Opener?
**:Si le preguntas a cualquier miembro del equipo por qué no se quiere ir, te dirá lo mismo**:aquí las personas van primero.
**- **Lo mejor de dos mundos (Esquema Híbrido)**:Disfruta de la colaboración cara a cara en la oficina y el enfoque de trabajar desde casa.Para que seas igual de eficiente en ambos,



**nosotros te equipamos por completo**:te proporcionamos silla ergonómica, monitor, teclado y mouse.
¡Tu bienestar físico es nuestra prioridad!
- **Seguridad para Innovar**:En Openpay te arropamos.Creemos que la confianza da seguridad, y esa seguridad te permite aprender incluso de los errores.
¡Aquí no hay egos, hay soluciones!
- **Cultura de Transparencia (All Hands)**:Nos encanta mantenernos conectados.Tenemos sesiones constantes donde compartimos hacia dónde vamos, cómo vamos y cómo lograremos nuestros objetivos juntos.Aquí siempre sabrás el "porqué" de las cosas y sentirás que todos remamos hacia el mismo fin.
- **Balance y Bienestar**:Disfruta de tus vacaciones, tu día de cumpleaños, bonos competitivos y un aguinaldo que realmente hace la diferencia.
**Tu Misión en el Equipo**:Tu objetivo principal será dirigir al equipo de respuesta ante incidentes tecnológicos.Serás el puente entre el caos y la calma, asegurando que cada problema se resuelva con eficiencia y que cada lección aprendida nos haga más fuertes.
**Lo que harás en el día a día**:- **Liderar la Respuesta**:Coordinar al equipo técnico para que los incidentes se resuelvan rápido y bien.
- **Análisis Causa Raíz (RCA)**:No te quedes en la superficie.Investiga el origen de los problemas para evitar recurrencias.
- **Escalación Estratégica**:Saber cuándo y cómo involucrar a níveles superiores o especialistas.




- **Gestión de Riesgos y Documentación**:Crear informes detallados y planes de continuidad (BCP/DRP) que nos den paz mental.
- **Formación y Mejora**:Diseñar programas para que el equipo de soporte sea cada vez más crack y proponer mejoras constantes en los procesos.
**¿Qué buscamos en ti?
**:- **ADN de Investigador**:Experiência sólida en técnicas de análisis de causa raíz.
- **Comunicador Estrella**:Habilidad para hablar con _stakeholders _de todos los níveles sin perder el enfoque, con **disponibilidad para rolar turnos.
**- **Visión Técnica**:Familiaridad con infraestructura (redes, servidores, almacenamiento) y arquitecturas de aplicaciones.
- **Mentalidad de Mejora Continua**:Si ves algo que puede hacerse mejor, ¡queremos que lo propongas!
- **Espíritu Colaborativo**:Aquí el apoyo es la clave.Buscamos a alguien que valore las habilidades de sus compañeros y fomente el bien común.
**¿Te suena a tu próximo gran paso?
**:Si buscas un lugar donde el dinero sea justo, los ventajas sean reales y el ambiente sea tan bueno que "te enamores" de tu trabajo, queremos conocerte.
**¡Postúlate ahora y conviértete en el próximo Opener!
**En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menos

📌 Líder De Soporte (Turno) (Santiago de Querétaro)
🏢 BBVA
📍 Santiago de Querétaro