**Descripción del puesto**:Empresa de mercadotecnia y publicidad con más de 5 años de experiência quiere integrar al equipo a una persona para atención al cliente /Customer Service.BRAIN busca una persona que funcione como vínculo operativo entre el cliente y nuestras cuadrillas de instalación y producción de publicidad.Será responsable de recibir requerimientos del cliente, estructurarlos en planes de producción e instalación, coordinar su ejecución con las áreas internas y asegurar el cumplimiento de los servicios desde la solicitud inicial hasta el cierre del proyecto.Este rol requiere alto nível de organización, seguimiento constante y orientación al servicio, ya que implica administrar múltiples solicitudes simultáneamente y mantener comunicación directa con clientes y equipos operativos.
**Requisitos**:- Experiência de **2 a 3 años en atención a clientes, coordinación de cuentas o gestión de proyectos operativos**.
- Experiência coordinando **servicios, producción o logística** (deseable en publicidad, retail o servicios operativos).
- Destacado **organización y seguimiento**.
- Capacidad para **manejar múltiples tareas simultáneamente**.
- Habilidad para trabajar **bajo presión y con tiempos de entrega definidos**.
- **Alta atención al detalle**.
- Buenas habilidades de **comunicación y trato con clientes**.
- Manejo de **Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint)**.
- Actitud **proactiva y resolutiva**.




Competencias clave- Orientación al cliente- Organización y seguimiento- Comunicación clara- Resolución de problemas- Sentido de urgencia- Trabajo en equipoHabilidades- Comunicación efectiva- Escucha activa- Capacidad de manejar situaciones difíciles- Adaptabilidad- Atención al detalleResponsabilidades principales- Recibir y gestionar requerimientos de clientes relacionados con **instalación, producción o mantenimiento de publicidad**.
- Traducir solicitudes del cliente en **planes de trabajo claros para producción y cuadrillas de instalación**.
- Coordinar con áreas internas para asegurar **correcta ejecución de los servicios**.
- Dar seguimiento **end-to-end** a cada solicitud hasta su cierre.
- Elaborar y dar seguimiento a **cotizaciones**.
- Administrar **reportes de cumplimiento e instalación** para clientes.
- Mantener comunicación constante con clientes para informar avances, incidencias o ajustes.
- Asegurar que las solicitudes se ejecuten **conforme a especificaciones y tiempos acordados**.
- Gestionar incidencias operativas y proponer soluciones rápidas.
- Dar seguimiento administrativo a órdenes de servicio, documentación y reportes.Horario de labores: de lunes a viernes de 8 a 6 de lunes a viernes y sábados de 8 a 2.Ofrecemos:- Prestaciones de ley después del periodo de prueba- Uniforme después del tercer mes- Sueldo entre 12,000 y 14,000 netos dependiendo experiência y aptitudes.Si cumples con el perfil envía tu CV al WhatsApp **********.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por obra o tiempo determinadoDuración del contrato: 6 mesesSueldo: $12,****** - $14,****** al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinido- Uniformes gratuitosLugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención Al Cliente (Xico)
🏢 BRAIN
📍 Xico