En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina.
¡Súmate a este propósito!
En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiência en nuestra plataforma.En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha transformado en un requisito para competir.Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras**Tenemos un desafío para quienes**:- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores** y siendo responsable de**:- **Liderar** la gestión del proyecto de soporte con el equipo de Customer Experience (CX), asegurando el cumplimiento de hitos y la mejora continua de indicadores y **coordinar** la implementación y evolución de herramientas de CRM junto con el equipo de Brasil para optimizar los procesos de prospección (hunting) y gestión de aliados.
- **Actuar** como punto de enlace entre los equipos de Producto, Tecnología, Operaciones Locales, Legal, UX y Finanzas para garantizar la correcta ejecución de iniciativas.




- **Facilitar** reuniones de alineación entre áreas, estableciendo acuerdos de níveles de servicio (SLAs) y asegurando la coordinación entre los equipos involucrados.
- **Monitorear** el avance de proyectos mediante el seguimiento de indicadores clave (KPIs) y la generación de reportes para la toma de decisiones estratégicas.
- **Analizar** el desempeño de los procesos y herramientas utilizadas en la gestión de aliados, identificando áreas de mejora y optimización.
- **Impulsar** iniciativas de mejora continua orientadas a fortalecer la experiência y satisfacción de los aliados dentro de la red de Nodos.
**Requisitos**:- **Contar con experiência** en gestión de proyectos, operaciones, Customer Experience (CX) o implementación de herramientas CRM, asi como, **contar con alta capacidad de organización** para gestionar múltiples iniciativas y prioridades de manera simultánea.
- **Conducir reuniones de trabajo de manera efectiva**, facilitando la alineación entre equipos y promoviendo la toma de decisiones.
- **Comunicarse de forma clara y asertiva** con diferentes stakeholders dentro de la organización.
- **Negociar y generar acuerdos** entre áreas con intereses o prioridades distintas.
- **Resolver problemas de manera autónoma**, proponiendo soluciones prácticas en entornos dinámicos.
- **Dominar Excel a nível intermedio o avanzado**, incluyendo manejo de tablas dinámicas, fórmulas complejas, macros básicas y análisis de grandes volúmenes de datos.
**Te proponemos**:- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- Un sobresaliente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiência.
:)

📌 Analista De Estrategia Y Proyectos De Experiencia Del Cliente- Mercado Envíos (Xico)
🏢 Mercado libre
📍 Xico