DESCRIPCIóN**Requisitos**:- Configurar flujos de incidentes, problemas, cambios, requerimientos, CSM u otros procesos.
- Personalizar formularios, reglas de negocio, workflows y validaciones.
- Crear integraciones entre Helix y otros sistemas (ERP, CRM, CMDB, ITOM, Teams, correo, etc.).
- Usar APIs REST/SOAP, conectores o middleware para mantener coherencia de datos.
- Configurar pantallas y vistas DWP (Digital Workplace).
- Crear catálogos de servicios amigables y bien estructurados.