Experiência
Mínimo 1 año en posiciones similares dentro de hoteles de lujo, resorts, restaurantes fine dining o conceptos de alta hospitalidad.
Experiência en atención y servicio al huésped nacional e internacional.
Deseable manejo de sistemas de reservaciones.
Inglés conversacional (indispensable).
Funciones Principales
Dar la bienvenida y despedida a los huéspedes de manera cálida y personalizada.
Gestionar las reservaciones y controlar eficientemente la ocupación de mesas.
Coordinar el flujo de servicio entre recepción, capitanes y meseros.
Acompañar a los huéspedes a sus mesas y presentarles al personal de servicio.
Anticipar y atender necesidades especiales, celebraciones o solicitudes específicas.
Mantener actualizada la información sobre disponibilidad y tiempos de espera.
Resolver situaciones de servicio con profesionalismo, escalando cuando sea necesario.
Promover una experiência alineada con los valores de bienestar, comunidad y conexión característicos de Palmaïa.
Mantener una imagen cualificado y acorde a los estándares de la marca.
Apoyar en la recopilación de preferencias y comentarios de los huéspedes para personalizar futuras experiências.

📌 Hostess Playa Del Carmen (México)
🏢 Palmaïa - The house of AïA
📍 México