DESCRIPCIóN**Descripción general**Buscamos un(a) **Supervisor(a) de SOC** con experiência en entornos de **servicios administrados (MSS)**, responsable de liderar las operaciones diarias del Centro de Operaciones de Seguridad (SOC), garantizando el cumplimiento de SLA, la calidad del servicio y la mejora continua en la detección y respuesta ante incidentes para múltiples clientes.
**Requisitos**:**Responsabilidades principales**- Supervisar las operaciones 24/7 del SOC (N1, N2 y coordinación con N3).
- Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y métricas contractuales con clientes.
- Gestionar y priorizar incidentes de seguridad, escalaciones y comunicaciones críticas.
- Coordinar procesos de respuesta a incidentes (IR)- Validar la calidad de análisis, documentación y cierre de tickets.
- Actuar como punto de contacto operativo con clientes para temas técnicos y reportes ejecutivos.
- Liderar reuniones de seguimiento de servicio (QBR, MBR).
- Colaborar con áreas de Threat Intelligence, Red Team y Gestión de Vulnerabilidades.
- Asegurar cumplimiento con marcos como ISO *****, NIST, MITRE ATT&CK;, entre otros.
**Requisitos técnicos**- 3+ años de experiência en ciberseguridad, con al menos 1 años liderando equipos de SOC.




- Experiência en entornos MSSP o servicios administrados (multi-tenant).
- Manejo avanzado de herramientas de seguridad perimetral (Firewall, Antispam, Filtrado de contenido, Balanceadores u otras).
- Conocimiento práctico de respuesta a incidentes y análisis de amenazas.
- Experiência generando reportes ejecutivos y técnicos para clientes.
- Conocimiento de frameworks y estándares de seguridad.
**Competencias principal**- Liderazgo y gestión de equipos en entornos de alta presión.
- Orientación al cliente y enfoque en cumplimiento de SLA.
- Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en riesgo.
- Comunicación efectiva (técnica y ejecutiva).
- Organización y gestión de múltiples prioridades.
**Deseable**- Certificaciones en soluciones de Firewall, Balanceadores, soluciones de seguridad- Inglés intermedio.
**Indicadores de desempeño (KPIs)**- Cumplimiento de SLA (>95%).
- Tiempo promedio de detección (MTTD) y respuesta (MTTR).
- Calidad de documentación y cierre de incidentes.
- Satisfacción del cliente.
- Rotación y desarrollo del equipo.

📌 Supervisor Jr De Soc (Servicios Administrados) (Cuautitlán Izcalli)
🏢 Axity
📍 Cuautitlán Izcalli