UNIVERSIDAD UNITECH busca Ejecutivo de Atención a Alumnos Retención en Colonia Del Valle Centro - Benito Juárez, Ciudad de México:
Descripción del puesto:
Brindar acompañamiento y seguimiento a estudiantes con el propósito de fortalecer su permanencia en la institución, identificando factores de riesgo de deserción y ofreciendo alternativas que favorezcan la continuidad de sus estudios, mediante una atención oportuna, empática y orientada a resultados.
Requisitos:
Bachillerato concluido o Licenciatura trunca o concluida en Administración, Psicología, Pedagogía, Comunicación o afín.
Experiência mínima de 1 año en retención
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para negociar y resolver conflictos.
Manejo básico de paquetería Office y CRM (deseable).
Enfoque en el cumplimiento de objetivos e indicadores.
Principales actividades
Contactar a estudiantes para brindar seguimiento y fortalecer su permanencia académica.
Identificar las causas que puedan afectar la continuidad de los alumnos y ofrecer alternativas de solución.




Dar seguimiento puntual a casos de riesgo de deserción.
Informar sobre procesos, ventajas, apoyos institucionales y opciones disponibles para la continuidad académica.
Registrar las gestiones realizadas en los sistemas internos.
Mantener comunicación constante con los estudiantes hasta la resolución de cada caso.
Colaborar con otras áreas para canalizar y dar seguimiento a solicitudes específicas.
Cumplir con las metas de retención y los indicadores de desempeño establecidos.
Competencias
Empatía y orientación al servicio.
Habilidades de negociación y persuasión.
Escucha activa.
Organización y seguimiento.
Tolerancia a la presión.
Trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Ofrecemos
Sueldo base.
Prestaciones de ley.
Capacitación continua.
Oportunidad de crecimiento cualificado.
Modalidad
Empleo presencial | Lunes a sábado

📌 Ejecutivo De Atención A Alumnos Retención Benito Juárez
🏢 Universidad UNITECH
📍 Benito Juárez