El equipo de Customer Success es responsable de gestionar, retener y expandir la cartera de clientes en México en las diferentes industrias.Tendrás la oportunidad de tener un trabajo dinámico, resolviendo las necesidades que se vayan presentando con cada tipo de cliente y ayudando a negocios a solucionar sus problemas a través de la integración de las aplicaciones de Odoo.
- "Trabajamos con los clientes para asegurar el éxito de su negocio mediante el uso adecuado del software. Funcionamos como guía atendiendo las necesidades del producto y del servicio para asegurar el crecimiento del cliente" - Customer Success Team Lead._La posición será 40% trabajo remoto y 60% trabajo en nuestra oficina ubicada en Polanco, Ciudad de México.
**Requerimientos**:- **Licenciatura concluida o superior**:- Conocimientos en cadena de suministro y flujos organizacionales- Gusto por productos de software y tecnología- 1-2 años de experiência en ventas o servicio posventa- Se prefiere el dominio de las aplicaciones de G-suite- Excelentes habilidades de comunicación- Inglés intermedio- Capacidad de resolución de problemas**Responsabilidades**:- Servicio postventa.
- Crear y mantener relaciones de confianza a largo plazo con usuarios activos de Odoo.
- Mantener la cartera de clientes mediante renovaciones y upsells.
- Analizar las operaciones empresariales de los clientes y brindar soluciones que le permitan utilizar todo el potencial de la herramienta.
- Diseñar y ejecutar estrategias para la retención de clientes**Valores**:**Ya que somos una empresa que está creciendo constantemente,
queremos que puedas sentirte cómodo de crear, aprender y tomar decisiones sobre tu trabajo para que puedas crecer tanto como persona como en tu carrera laboral.
**- Poder trabajar en una startup con un entorno de ritmo rápido.
- Ser una persona práctica.
- Tener mente abierta y reaccionar con rapidez al cambio.
- Ser una persona autónoma.
- Ser una persona proactiva, que no tenga miedo a tomar iniciativa.
- Aprender rápidamente y proponer nuevas ideas.
- Ser accesible, honesto y trabajar que le guste trabajar en equipo.
**Compensación y beneficios**- Salario base competitivo más comisiones.
- Seguro de Gastos Médicos Mayores.
- Horarios flexibles.
- Modalidad en casa.
- Días de vacaciones y días festivos pagados.
- Días de enfermedad.
- Aguinaldo de 30 días + todas las demás prestaciones de ley.
- Ofrecemos botanas, fruta y café.
- Total Pass.
- Capacitaciones y crecimiento personal.
- ¡Crece en un ambiente de trabajo agradable con un equipo apasionado!
Tipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $18,****** - $20,****** al mesBeneficios:- Bebidas gratis- Días de maternidad superiores a los de la ley- Días de paternidad superiores a los de la ley- Seguro de gastos médicos- Seguro de gastos médicos mayores- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldoPregunta(s) de postulación:- ¿Cuál es tu rango salarial?
Escolaridad:- Licenciatura terminada (Obligatorio)Idioma:- ¿Tu nível de inglés es intermedio o avanzado?
(Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial