FUNCIONES:
Brindar apoyo para el correcto funcionamiento de Software y Hardware.
Instalación, configuración y puesta en marcha del sistema ControlGas.
Instalación y configuración de Hardware.
Soporte técnico vía telefónica, vía remota y/o en sitio.
Atender y dar seguimiento a los tickets asignados. Documentar y registrar tickets en el CRM.
FUNCIONES
Instalar y configurar aquellos componentes de hardware necesario para el correcto funcionamiento del sistema en las estaciones de servicio, tanto de forma presencial como remota (según el caso que se presente).
Brindar a la base instalada de clientes el soporte técnico que sea necesario para el óptimo funcionamiento del software y todos sus componentes en la estación de servicio. El soporte se otorga mediante servicio telefónico, enlace remoto, en nuestras instalaciones y/o en sitio directamente en las instalaciones del cliente.




Realizar la captura de información detallada de cada caso, así como la documentación derivada del mismo en el CRM de Soporte Técnico, indicando siempre el estado del caso y la forma de atención del mismo (telefónico, remoto, en sitio, electrónico, etc.)
Atender y dar seguimiento a los tickets asignados a su cargo.
CONOCIMIENTOS REQUERIDOS
Redes, protocolos de comunicación e interfaces.
Plataforma Microsoft
Operación de Call Center
Conocimientos básicos de electrónica
Manejo básico de base de datos
Conocimientos básicos contables
Interesados compartir CV actualizado por este medio
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $23,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico Nivel 2 Tijuana
🏢 Corporación Tecnológica del Norte
📍 Tijuana