Empresa líder en hoteles y complejos turísticos, solicita:
Alto Ejecutivo de Atención a Clientes_
Experiência y conocimientos: Mínimo de 1 año dentro de la industria hotelera, manejo de ingles a nível conversacional. Disponibilidad de viajar a Puerto escondido, CMDX y Rivera Maya. Manejo de redes sociales; Whatts app, facebook e IG las 24 horas del día!
Escolaridad: Licenciatura en turismo o áreas económico administrativas.
Horario: Lunes a viernes 4 horas diarias por la mañana; manejo y uso de celular las 24 horas del día.
Principales funciones y responsabilidades:
Gestionar las consultas de los huéspedes después de la confirmación de la reserva a través de la plataforma PMS / ClickUp.
Asistir al huésped después del check-in (consultas, recomendaciones) / Resolución de problemas
Informar y ayudar a los huéspedes con problemas con el código de entrada.
Informar problemas de los huéspedes con las áreas adecuadas (HK/MT/IT) para dar soluciones inmediatas.
Tomar decisiones críticas con respecto a los problemas de los huéspedes.
Coordinar servicios adicionales como limpiezas, amenidades, asociaciones o solicitudes especiales.
Coordinar ECI/LCO con otros departamentos




Mantener una comunicación transparente y efectiva con Housekeeping, Mantenimiento, IT, Tech, guardias de unidad a través de los diferentes canales (slack/Whatsapp).
Colaborar con el área de producto en el pilotaje de cualquier iniciativa.
Ayudar a mantenimiento, limpieza y TI a confirmar si hay una unidad disponible para que ingresen.
Gestione con elegancia a los huéspedes frustrados o descontentos y escale INMEDIATAMENTE cuando sea apropiado.
Proponer constantemente nuevas ideas y tener la iniciativa de desarrollarlas simultáneamente a las actividades diarias.
Oferta laboral._
Sueldo de $12,000.00 netos mensuales.
Prestaciones de ley
Opción a planta y;
Contratación directa con la empresa.
Zona de trabajo:Residencial Bosques de Zerezotla, 72764, Cholula de Rivadavia Puebla.
Si estas interesado postúlate por este medio adjuntando tu CV. No olvides actualizar tus datos de contacto como tu correo electrónico y tus números telefónicos.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: A partir de $5,783.12 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ejecutivo De Atención A Clientes Cholula De Rivadavia
🏢 RTE Reclutamiento
📍 Cholula de Rivadavia